2020台北後疫情时代观光旅游转型论坛 让危机变转机 跳脱框架开创台北旅游新价值发布日期：2020-08-11
更新日期：2020-08-12
发布单位：台北市政府观光传播局
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Covid-19疫情让全球蓬勃的观光产业急速冻结，而疫情至今国内旅游市场的热潮，也让「疫情海啸第一排」台北观光现况再受注目。藉此，台北市观光传播局今(11)日於台北文华东方酒店举办「2020台北後疫情时代观光旅游转型论坛」，邀请观光产业界重量级人士现身说法，分享旅游平台数位转型、旅宿业跳脱框架的创新服务，以及疫情後国际旅游市场的行销，鼓励业者可以跨界合作，创造各种机会与新商机，危机有时也是最好的转机!
「2020台北後疫情时代观光旅游转型论坛」参与贵宾、讲者、旅游产业代表及民众共同合影。
台北市长柯文哲直言，这次Covid-19疫情让全球多数观光产业变成观光「惨业」，而近9成来台观光客必到访的台北市，也成为「海啸第一排」的重灾区。台北观光疫情唯有超前蜕变才能驾驭未来，他表示，振兴不等於创新，唯有视危机为转机，才能掌握企业转型的最佳优势，目前国旅呈现所谓的报复性旅游热潮，但这亦是一个绝佳的检视机会，台湾是否准备好质与量均优的旅游环境?还是在报复性热潮过後，面对更窘困的国旅市场?而在这一波报复性旅游潮中，台北市又该如何重新为国内旅游定位，并创造出台北人挺台北城的优质产品，就是举办这场论坛的主要目的之一，也希望透过今天的直播，让议题扩散发酵，刺激观光产业及早掌握後疫情时代的竞争优势。
市长柯文哲於「2020台北後疫情时代观光旅游转型论坛」致词
本次「2020台北後疫情时代观光旅游转型论坛」，以3大面向:「数位服务翻转-旅游市场的转型与创新」、「後疫情时代海外观光市场推广」、以及「旅宿业者转型契机与方向」为主题，邀请国内观光产业界重量级专业人士ez Travel易游网董事长陈甫彦、风尚旅行总经理，同时亦为台湾观光策略发展协会创会理事长游智维，以及晶华国际酒店集团潘思亮董事长，担任主讲，另也邀请国立高雄餐旅大学刘喜临教授担任主持人，期望透过跨域合作、数位行销、快速转型及多角化经营等因应策略及创新思维，重新建构更宽广、多面向的产业生态，开创台北观光A New Tomorrow。
观光旅游转型论坛，现场吸引超过２５０位民众到场旁听，另外透过直播，节目一开始，也吸引上千网友收看，可见民众对於观光旅游话题，相当关注。另外论坛也特地安排小惊喜，邀请人气超夯的行政院唐凤政务委员，透过线上视讯的方式参与会议，唐政委也藉此机会鼓励全台观光业者，在不可预测的疫情当下，不要闭门造车，应加强资讯及经验的分享，共同来解决面临的难题，同时也祝所有与会者，透过论坛实务及学术分享，获益良多。
论坛第一场，由易游网董事长陈甫彦，分享後疫情时代，已产生的旅游业质变，如何透过数位转型，以产品力、行销力、平台力，改变现状。陈甫彦表示：「平台力谈的是如何整合实需的要求，并且拉近与消费者的互动，易游网从２０１５年开始使用ＡＰＰ平台，透过资源的整合，脸书，ＬＩＮＥ，电子邮件，将平台加总变成『平台生态系』，易游网ＡＰＰ在其中只是一个小角色，但掌握人群的属性。」也就是说，透过平台生态了解民众的喜好，易游网目前订单有七成来自手机装置，行销策略就必须往手机靠拢，从网路当中，民众的留言、回文，业者找出人们的舆情关注，进而行销。
论坛第二场，由风尚旅行社总经理游智维，分享海外的旅游市场，游智维以日本为例，国际旅客不断到日本，但日本国内的饭店却持续减少，因此业者透过省思「日本文化再发现」和在地连结，例如饭店的公共澡堂附近居民可以使用，村民食堂提供价钱便宜的餐点，饭店同时兼任野鸟保育组织，业者和村民成为共同体。游智维表示：「未来几年能不能让不出境的台湾朋友，愿意花出国的钱留在台湾，如果能够留住这些旅客，或许下个阶段国际疫情开始恢复时，台湾再用全新面貌接待国际旅客，他们会更深刻的爱上台湾，会一再的来到台湾，这是未来应该走的方向。」游智维更以世大运「鲸鱼之岛」举例，期待台北成为台湾的台北，而不是台北的台北，因为旅客来到台湾，都是从台北出发，认识台湾。
「2020台北後疫情时代观光旅游转型论坛」，邀请观光产业界重量级人士现身说法，分享旅游平台数位转型、旅宿业跳脱框架的创新服务，以及疫情後国际旅游市场的行销，鼓励业者可以跨界合作，创造各种机会与新商机。
论坛第三场，由晶华酒店董事长潘思亮与高雄餐旅大学教授刘喜临对谈，潘思亮董事长提到，未来全球商务旅游会有很大的改变，他在和国外客户聊天时，发现大家都在思考，如何不出差，不要进办公室，因此未来商务旅游恐怕面临没有「会展产业」，因此降低了出差的必要性。但因为危机找到了在地化，酒店餐饮部的阿姨开始学品酒，洗衣部的阿姨当起了网红，在政府的培训课程下，员工也有另外的一技之长。潘思亮表示：「酒店没有旅客那段时间，找旅行业的同仁，教导员工在地文化，例如赤峰街，条通，故宫，以前不是很清楚的台北市文化，渐渐了解，现在还能上街导览，也因为２０堂的课程，员工互相帮忙，互相了解，现在能做的事更多功能。」
观光传播局局长刘奕霆在综合座谈时表示，台北市府除了日前推出防疫旅馆政策外，近期规划多项旅游行销方案，从安心旅游、台北GO了没，接下来快登场的台北外宿节，无论自由行或者团客，台北市府提供很多优惠，还有大礼包等等，目的就是希望创造城市间的差异性，游客来台北可以有更深入的旅游，台北市目前更推动五大城市博物馆，目的也就是要创造在地性文化连结，让民众愿意一来再来，「重游」台北市。观光传播局局长刘奕霆表示，台北市府除日前推出防疫旅馆政策外，近期规划多项旅游行销方案，从安心旅游、台北GO了没等，希望能满足自由行或团客需求。
「2020台北後疫情时代观光旅游转型论坛」参与贵宾、讲者、旅游产业代表及民众共同合影。
台北市长柯文哲直言，这次Covid-19疫情让全球多数观光产业变成观光「惨业」，而近9成来台观光客必到访的台北市，也成为「海啸第一排」的重灾区。台北观光疫情唯有超前蜕变才能驾驭未来，他表示，振兴不等於创新，唯有视危机为转机，才能掌握企业转型的最佳优势，目前国旅呈现所谓的报复性旅游热潮，但这亦是一个绝佳的检视机会，台湾是否准备好质与量均优的旅游环境?还是在报复性热潮过後，面对更窘困的国旅市场?而在这一波报复性旅游潮中，台北市又该如何重新为国内旅游定位，并创造出台北人挺台北城的优质产品，就是举办这场论坛的主要目的之一，也希望透过今天的直播，让议题扩散发酵，刺激观光产业及早掌握後疫情时代的竞争优势。
市长柯文哲於「2020台北後疫情时代观光旅游转型论坛」致词
本次「2020台北後疫情时代观光旅游转型论坛」，以3大面向:「数位服务翻转-旅游市场的转型与创新」、「後疫情时代海外观光市场推广」、以及「旅宿业者转型契机与方向」为主题，邀请国内观光产业界重量级专业人士ez Travel易游网董事长陈甫彦、风尚旅行总经理，同时亦为台湾观光策略发展协会创会理事长游智维，以及晶华国际酒店集团潘思亮董事长，担任主讲，另也邀请国立高雄餐旅大学刘喜临教授担任主持人，期望透过跨域合作、数位行销、快速转型及多角化经营等因应策略及创新思维，重新建构更宽广、多面向的产业生态，开创台北观光A New Tomorrow。
观光旅游转型论坛，现场吸引超过２５０位民众到场旁听，另外透过直播，节目一开始，也吸引上千网友收看，可见民众对於观光旅游话题，相当关注。另外论坛也特地安排小惊喜，邀请人气超夯的行政院唐凤政务委员，透过线上视讯的方式参与会议，唐政委也藉此机会鼓励全台观光业者，在不可预测的疫情当下，不要闭门造车，应加强资讯及经验的分享，共同来解决面临的难题，同时也祝所有与会者，透过论坛实务及学术分享，获益良多。
论坛第一场，由易游网董事长陈甫彦，分享後疫情时代，已产生的旅游业质变，如何透过数位转型，以产品力、行销力、平台力，改变现状。陈甫彦表示：「平台力谈的是如何整合实需的要求，并且拉近与消费者的互动，易游网从２０１５年开始使用ＡＰＰ平台，透过资源的整合，脸书，ＬＩＮＥ，电子邮件，将平台加总变成『平台生态系』，易游网ＡＰＰ在其中只是一个小角色，但掌握人群的属性。」也就是说，透过平台生态了解民众的喜好，易游网目前订单有七成来自手机装置，行销策略就必须往手机靠拢，从网路当中，民众的留言、回文，业者找出人们的舆情关注，进而行销。
论坛第二场，由风尚旅行社总经理游智维，分享海外的旅游市场，游智维以日本为例，国际旅客不断到日本，但日本国内的饭店却持续减少，因此业者透过省思「日本文化再发现」和在地连结，例如饭店的公共澡堂附近居民可以使用，村民食堂提供价钱便宜的餐点，饭店同时兼任野鸟保育组织，业者和村民成为共同体。游智维表示：「未来几年能不能让不出境的台湾朋友，愿意花出国的钱留在台湾，如果能够留住这些旅客，或许下个阶段国际疫情开始恢复时，台湾再用全新面貌接待国际旅客，他们会更深刻的爱上台湾，会一再的来到台湾，这是未来应该走的方向。」游智维更以世大运「鲸鱼之岛」举例，期待台北成为台湾的台北，而不是台北的台北，因为旅客来到台湾，都是从台北出发，认识台湾。
「2020台北後疫情时代观光旅游转型论坛」，邀请观光产业界重量级人士现身说法，分享旅游平台数位转型、旅宿业跳脱框架的创新服务，以及疫情後国际旅游市场的行销，鼓励业者可以跨界合作，创造各种机会与新商机。
论坛第三场，由晶华酒店董事长潘思亮与高雄餐旅大学教授刘喜临对谈，潘思亮董事长提到，未来全球商务旅游会有很大的改变，他在和国外客户聊天时，发现大家都在思考，如何不出差，不要进办公室，因此未来商务旅游恐怕面临没有「会展产业」，因此降低了出差的必要性。但因为危机找到了在地化，酒店餐饮部的阿姨开始学品酒，洗衣部的阿姨当起了网红，在政府的培训课程下，员工也有另外的一技之长。潘思亮表示：「酒店没有旅客那段时间，找旅行业的同仁，教导员工在地文化，例如赤峰街，条通，故宫，以前不是很清楚的台北市文化，渐渐了解，现在还能上街导览，也因为２０堂的课程，员工互相帮忙，互相了解，现在能做的事更多功能。」
观光传播局局长刘奕霆在综合座谈时表示，台北市府除了日前推出防疫旅馆政策外，近期规划多项旅游行销方案，从安心旅游、台北GO了没，接下来快登场的台北外宿节，无论自由行或者团客，台北市府提供很多优惠，还有大礼包等等，目的就是希望创造城市间的差异性，游客来台北可以有更深入的旅游，台北市目前更推动五大城市博物馆，目的也就是要创造在地性文化连结，让民众愿意一来再来，「重游」台北市。观光传播局局长刘奕霆表示，台北市府除日前推出防疫旅馆政策外，近期规划多项旅游行销方案，从安心旅游、台北GO了没等，希望能满足自由行或团客需求。
