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台北捷运票卡查询机再升级 更便利的票卡服务3站优先试办

定位点

发布日期:2023-10-18

更新日期:2023-10-18

发布单位:台北大众捷运股份有限公司

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台北捷运票卡查询机全新改版,10月18日起在新店区公所站、七张站、中正纪念堂站优先试办「调整票卡」功能,旅客可依照萤幕上的步骤「轻松点、立刻通」,体验更便利的票卡服务! 
票卡小帮手(图片来源:台北大众捷运股份有限公司)▲票卡小帮手(图片来源:台北大众捷运股份有限公司)

台北捷运公司表示,10月18日起於新店区公所站出口2、七张站出口2及中正纪念堂站出口1设置升级版「票卡查询机」,旅客如在上述地点遇到票卡无法进(出)站的突发情形,可透过「票卡小帮手」升级版票卡查询机,无须等待车站服务人员,即可亲自动手操作。

操作方式非常简单,举例来说,於上述试办车站出口,如果进(出)站时遇到票卡有问题,可将票卡放置机台感应区,萤幕会出现票卡交易纪录,若显示票卡无法进(出)站,则可点选下方「调整票卡」按键,再依据路网图选择进(出)站车站,萤幕将显示应扣款金额,确认金额正确再次点选「调整票卡」,卡片即扣款完成,接着再持卡片至闸门感应,即可顺利进(出)站;若为单程票无法进出,则请洽站务人员协助处理。
票卡无法出站 处理步骤1(图片来源:台北大众捷运股份有限公司)▲票卡无法出站 处理步骤1(图片来源:台北大众捷运股份有限公司)

除了票卡问题处理,票卡查询机另有遗失物协寻的功能,点选首页「遗失物公告/协寻页面」进入系统,点选遗失物公告,可依提示输入遗失区域、遗失的物品名称或编号,寻找遗失物品;若暂时查无吻合的物品,可自行建立协寻资料,遗失日期、地点、物品外包装、颜色、内容物或其他特徵,若後续有热心旅客或站务人员拾得该遗失物,客服人员将主动致电告知及确认。 

有关捷运扣款(含定期票)、回馈金、机具加值、公车转乘捷运优惠或退卡退费等相关疑义,旅客除了洽站务人员申请後送处理外,亦可至票卡查询机依提示操作输入申请查验处理,节省在询问处前排队等候的时间。

另票卡查询机亦提供线上购物功能,选择首页「商城热销商品」,点选进入後,即可看到各项限定商品,透过扫描QRcode连结至捷运商城,轻松购物更方便。 
使用票卡查询机快速又便利(图片来源:台北大众捷运股份有限公司)▲使用票卡查询机快速又便利(图片来源:台北大众捷运股份有限公司)

相关资讯可洽询本公司24小时客服专线:(02)218-12345,或台北市民当家热线1999(外县市02-27208889)或浏览本公司网站

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