台北画刊102年10月第549期—YOUBIKE BE BETTER 微笑单车逆转胜发布日期：2018-03-26
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亮丽显眼的橘黄色车身， YouBike在车水马龙的台北街头悠游穿梭，不是罕见的市容风景， 但其实在YouBike示范计画运作时的前3年，成效并不明显。在推动过程当中，从原先的不被看好、批评声浪四起，到今日获得国际旅游杂志GLOBAL TRAVELER的介绍肯定，这一路走来的坚持无他， 纯粹就是想让台北更好的决心。
回想起台北市公共自行车租赁系统服务计画初次建置启用时，整排车辆停在路边乏人问津，被民众批评为不实用的公共设施，更被质疑是失败的政策；反观今日，台北市政府交通局为了因应民众租借骑乘YouBike的需求大幅增加，避免无车可借的情况发生，除全力加强巡逻人员调度车辆之外，还鼓励民众「快借快还」，以便让更多的人都能够享 受YouBike带来的方便和全新的通勤体验。
▲小小黄在台北街头悠游穿梭的景象随时可见。（摄影／王能佑）
YouBike为你而生
近年来，全球环保意识抬头，世界各国都开始推动以自行车来取代机动运具，做为短程移动的交通工具。民国96年法国巴黎街 头出现公共自行车，带起了一股自行车风潮，世界其他主要城市也纷纷跟进，面对平均每天80万辆次汽车、180万辆次机车涌入市区的台北市当然也没有缺席，民国98年3月，交通局与合作夥伴――台湾捷安特共同携手，首先在信义计画区推出公共自行车示范计画，希望能够藉由信义区完善的自行车环境，了解市民对於公共自行车的接受程度。
▲为避免民众无车可借，巡逻人员加强调度，以平衡每个站点的车辆及空位。（摄影／王能佑）
YouBike的「You」代表这是一台为你而生的脚踏车，带来意想不到的生活方式及新的生活型 态，同时也发现生活的新乐趣。不但不用自己花钱买脚踏车、保养脚踏车，一出门就有乾净亮丽的脚踏车可以骑，所以这是一台属於「你」的脚踏车。一开始，YouBike租借系统取经自法国巴黎公共自行车Velib，将刷卡系统结合在车柱上，除了节省空间之外，还可先行检查想借的车辆有无故障。在寸土寸金的台北市区，交通局更进一步将巴黎的一柱一车，改良成一柱两车，使得空间利用上更为有效率。
▲YouBike的两车一柱较巴黎的一车一柱更加节省空间。（摄影／王能佑）
最好的公共自行车 从使用者角度再出发
YouBike试营运的第一阶段只有信义区的信义广场、市民广场、台北市政府、捷运市政府站、世贸三馆等五个站点可以租借。首次租车必须注册成为会员，会员认证注册需要亲自至服务中心，持双证件登记并缴纳会费，如果是单次租车使用，则需要透过信用卡於自动服务机认证注册。
由於认证手续麻烦，再加上YouBike的路线跟站点规划没有一步到位，区域太小，使得便利性 全失，市民兴趣缺缺。推动初期使用率每况愈下，鼓励绿色交通的美意叫好不叫座，造成扩点更加困难，许多机关、学校宁可周边人行道被划为机车停车格，也不愿意作为YouBike设置站点。
在市民质疑的困境之下，交通局不禁思考，YouBike所提供的公共自行车，每辆单价约在新台币 9千到1万元，是全世界品质最好的公共自行车，完善便捷的捷运系统，以及几乎人手一张的悠游卡，在台北推行YouBike实在没有失败的理由，而既然推动公共自行车是正确的政策，就要找到对的方法，重新从使用者的角度再出发。
三管齐下大改革 重拾民众信心
过去，台北以低碳城市的角度出发，只想到自行车道建置、运输工具等硬体设施，却忽略了 使用者的实际需求，经过审慎的重新评估之後，交通局决定改变YouBike的营运策略，从扩大服务范围、简化租借系统与流程、低廉的租借价格等三大面向下手，来重拾市民对於YouBike的信心。
▲租借流程简化之後，再也不必亲至服务中心即可轻松认证。（摄影／王能佑）
经过不断地努力沟通、协调设站，2012年8月起，YouBike终於跨出信义区，东至南港、北到行天宫、南至台大、西往师大等地延伸，范围扩展到全台北市，增设更多捷运站以外的站点；摒弃以往繁复的认证手续，放宽注册门槛，使用者只要上网申办登录悠游卡编号，免押金，透过手机门号就可取得认证，如果家里没电脑也不用担心，在各站点的自动服务机也可以轻松认证，之後只要持悠游卡就能刷卡租车，还增加了手机小额付费方式，租借的方式越来越多元，也越来越方便，租借的价格也调整为每30分钟只要10元，比起公车或捷运都 来得低廉；更参考国外经验，推出「前30分钟免费」的优惠，增加市民利用YouBike短程代步的意愿。
▲YouBike站点往南扩至台大，椰林大道上也常见小小黄的身影。（摄影／王能佑）
▲上网注册并使用悠游卡租借YouBike，年底前享有前30分钟免费的优惠。（摄影／王能佑）
同时，连自行车车体也一并改良，重量从20公斤降为17公斤； 把手角度微调，符合人体工学； 置物篮更换为低调浅灰的塑胶强化材质，缝隙缩小，放置物品不易掉落；增加座垫防菌、防水、防污功能及舒适度；随车锁由铰链盘设计，改由更轻巧的弹性锁；前後挡泥板颜色更加鲜艳、时尚，增加骑乘的安全性；停车锁由原本的车架位置改为前叉位置，让使用者可以凭直觉还车。
▲二代YouBike将置物篮缝隙缩小，让骑乘者安心置放随身物品。（摄影／王能佑）
▲停车锁由车架位置改为前叉位置，还车更轻松。（摄影／王能佑）
起初YouBike只有在官网提供查询各租借站点的「可停车位数」与「剩余车辆数」，现在YouBike也开发了微笑单车官方版APP程式，提供会员注册功能，还可以随时利用3G手机上网查询YouBike最新消息、站点车辆即时资讯、交易纪录等。
YouBike改头换面重新出发之後，市民的使用意愿越来越高，在「呷好逗相报」的效应之下， 呼朋引伴一起骑车，逐渐成为市民的生活乐趣，无论是平时通勤代步或是假日休闲骑乘，YouBike的热门时段不分平假日，深入捷运、公车到不了的街道巷弄，形同公共运输四处扩散的微血管，达到无缝接轨的便利服务。许多当时反对在门口设站的机关、学校，现在都陆续回头来询问设站的可能性，可见好的政策坚持到底，终能获得支持。
台北超越纽约 带动新自行车文化
未来，市府规划的低碳运输网将以捷运为线，公车为面，涵盖整个生活圈，而YouBike就是市民公共运输的第一哩，也是最後一哩的接驳服务。希望能因此带动健康减碳的风气，打造友善的单车骑乘环境，同时也让空气品质能更清新。「小小黄」YouBike正在慢慢改变台北的市容，也改变了市民的生活型态和交通型态，不仅是许多民众喜爱的绿色运输工具，更成为城市行销的亮点。
美国纽约到今年5月才启动公共自行车系统，台北算是走在很前端的国际城市。在累积了3年 可说是「头破血流」的经验後，终於，YouBike扩大推展到全台北市，统计到今年9月30日止，全台北市已经有108个租借站、3,621辆车，总借出使用的次数接近800万次，单日最高可达5万1,000余次，车辆单日周转达12至13次，显示使用的情形相当踊跃。距离全台北市建置至少162个租借站、提供至少5,350辆公共自行车的目标，仍有待持续努力，期望早日全部建置完成，让更多人享有便利的服务。
YouBike车辆数因应需求而增加，代表此项政策广受肯定，然而，在带动了自行车风气之後， 更重要的是「行」的礼貌，无论是自行车骑士或行人，都应「各行其道」，自行车禁行骑楼，行人也不应在自行车道上行走。自行车在经过人多的地方时，应下车牵行；若要超越行人时，应轻声告知，或轻按一次铃，再由左侧缓慢通过，应优先礼让行人、尊重行人，塑造出新自行车文化。
推动任何事情一定都会遭遇困难，若当初只看见YouBike上路初期时的挫折，就被批评声浪击溃而功亏一篑、徒劳无功，不是很可惜吗？既然知道已经做了对的事情，即使有难度、不被看好，那就找出对的方法，突破困境、开创新局。
YouBike微笑单车
网址：www.youbike.com.tw
电话：1999（外县市 请拨02-2720-8889）转YouBike
客服电话：8978-5511
回想起台北市公共自行车租赁系统服务计画初次建置启用时，整排车辆停在路边乏人问津，被民众批评为不实用的公共设施，更被质疑是失败的政策；反观今日，台北市政府交通局为了因应民众租借骑乘YouBike的需求大幅增加，避免无车可借的情况发生，除全力加强巡逻人员调度车辆之外，还鼓励民众「快借快还」，以便让更多的人都能够享 受YouBike带来的方便和全新的通勤体验。
▲小小黄在台北街头悠游穿梭的景象随时可见。（摄影／王能佑）YouBike为你而生
近年来，全球环保意识抬头，世界各国都开始推动以自行车来取代机动运具，做为短程移动的交通工具。民国96年法国巴黎街 头出现公共自行车，带起了一股自行车风潮，世界其他主要城市也纷纷跟进，面对平均每天80万辆次汽车、180万辆次机车涌入市区的台北市当然也没有缺席，民国98年3月，交通局与合作夥伴――台湾捷安特共同携手，首先在信义计画区推出公共自行车示范计画，希望能够藉由信义区完善的自行车环境，了解市民对於公共自行车的接受程度。
▲为避免民众无车可借，巡逻人员加强调度，以平衡每个站点的车辆及空位。（摄影／王能佑）YouBike的「You」代表这是一台为你而生的脚踏车，带来意想不到的生活方式及新的生活型 态，同时也发现生活的新乐趣。不但不用自己花钱买脚踏车、保养脚踏车，一出门就有乾净亮丽的脚踏车可以骑，所以这是一台属於「你」的脚踏车。一开始，YouBike租借系统取经自法国巴黎公共自行车Velib，将刷卡系统结合在车柱上，除了节省空间之外，还可先行检查想借的车辆有无故障。在寸土寸金的台北市区，交通局更进一步将巴黎的一柱一车，改良成一柱两车，使得空间利用上更为有效率。
▲YouBike的两车一柱较巴黎的一车一柱更加节省空间。（摄影／王能佑）最好的公共自行车 从使用者角度再出发
YouBike试营运的第一阶段只有信义区的信义广场、市民广场、台北市政府、捷运市政府站、世贸三馆等五个站点可以租借。首次租车必须注册成为会员，会员认证注册需要亲自至服务中心，持双证件登记并缴纳会费，如果是单次租车使用，则需要透过信用卡於自动服务机认证注册。
由於认证手续麻烦，再加上YouBike的路线跟站点规划没有一步到位，区域太小，使得便利性 全失，市民兴趣缺缺。推动初期使用率每况愈下，鼓励绿色交通的美意叫好不叫座，造成扩点更加困难，许多机关、学校宁可周边人行道被划为机车停车格，也不愿意作为YouBike设置站点。
在市民质疑的困境之下，交通局不禁思考，YouBike所提供的公共自行车，每辆单价约在新台币 9千到1万元，是全世界品质最好的公共自行车，完善便捷的捷运系统，以及几乎人手一张的悠游卡，在台北推行YouBike实在没有失败的理由，而既然推动公共自行车是正确的政策，就要找到对的方法，重新从使用者的角度再出发。
三管齐下大改革 重拾民众信心
过去，台北以低碳城市的角度出发，只想到自行车道建置、运输工具等硬体设施，却忽略了 使用者的实际需求，经过审慎的重新评估之後，交通局决定改变YouBike的营运策略，从扩大服务范围、简化租借系统与流程、低廉的租借价格等三大面向下手，来重拾市民对於YouBike的信心。
▲租借流程简化之後，再也不必亲至服务中心即可轻松认证。（摄影／王能佑）经过不断地努力沟通、协调设站，2012年8月起，YouBike终於跨出信义区，东至南港、北到行天宫、南至台大、西往师大等地延伸，范围扩展到全台北市，增设更多捷运站以外的站点；摒弃以往繁复的认证手续，放宽注册门槛，使用者只要上网申办登录悠游卡编号，免押金，透过手机门号就可取得认证，如果家里没电脑也不用担心，在各站点的自动服务机也可以轻松认证，之後只要持悠游卡就能刷卡租车，还增加了手机小额付费方式，租借的方式越来越多元，也越来越方便，租借的价格也调整为每30分钟只要10元，比起公车或捷运都 来得低廉；更参考国外经验，推出「前30分钟免费」的优惠，增加市民利用YouBike短程代步的意愿。
▲YouBike站点往南扩至台大，椰林大道上也常见小小黄的身影。（摄影／王能佑）▲上网注册并使用悠游卡租借YouBike，年底前享有前30分钟免费的优惠。（摄影／王能佑）同时，连自行车车体也一并改良，重量从20公斤降为17公斤； 把手角度微调，符合人体工学； 置物篮更换为低调浅灰的塑胶强化材质，缝隙缩小，放置物品不易掉落；增加座垫防菌、防水、防污功能及舒适度；随车锁由铰链盘设计，改由更轻巧的弹性锁；前後挡泥板颜色更加鲜艳、时尚，增加骑乘的安全性；停车锁由原本的车架位置改为前叉位置，让使用者可以凭直觉还车。
▲二代YouBike将置物篮缝隙缩小，让骑乘者安心置放随身物品。（摄影／王能佑）▲停车锁由车架位置改为前叉位置，还车更轻松。（摄影／王能佑）起初YouBike只有在官网提供查询各租借站点的「可停车位数」与「剩余车辆数」，现在YouBike也开发了微笑单车官方版APP程式，提供会员注册功能，还可以随时利用3G手机上网查询YouBike最新消息、站点车辆即时资讯、交易纪录等。
YouBike改头换面重新出发之後，市民的使用意愿越来越高，在「呷好逗相报」的效应之下， 呼朋引伴一起骑车，逐渐成为市民的生活乐趣，无论是平时通勤代步或是假日休闲骑乘，YouBike的热门时段不分平假日，深入捷运、公车到不了的街道巷弄，形同公共运输四处扩散的微血管，达到无缝接轨的便利服务。许多当时反对在门口设站的机关、学校，现在都陆续回头来询问设站的可能性，可见好的政策坚持到底，终能获得支持。
台北超越纽约 带动新自行车文化
未来，市府规划的低碳运输网将以捷运为线，公车为面，涵盖整个生活圈，而YouBike就是市民公共运输的第一哩，也是最後一哩的接驳服务。希望能因此带动健康减碳的风气，打造友善的单车骑乘环境，同时也让空气品质能更清新。「小小黄」YouBike正在慢慢改变台北的市容，也改变了市民的生活型态和交通型态，不仅是许多民众喜爱的绿色运输工具，更成为城市行销的亮点。
美国纽约到今年5月才启动公共自行车系统，台北算是走在很前端的国际城市。在累积了3年 可说是「头破血流」的经验後，终於，YouBike扩大推展到全台北市，统计到今年9月30日止，全台北市已经有108个租借站、3,621辆车，总借出使用的次数接近800万次，单日最高可达5万1,000余次，车辆单日周转达12至13次，显示使用的情形相当踊跃。距离全台北市建置至少162个租借站、提供至少5,350辆公共自行车的目标，仍有待持续努力，期望早日全部建置完成，让更多人享有便利的服务。
YouBike车辆数因应需求而增加，代表此项政策广受肯定，然而，在带动了自行车风气之後， 更重要的是「行」的礼貌，无论是自行车骑士或行人，都应「各行其道」，自行车禁行骑楼，行人也不应在自行车道上行走。自行车在经过人多的地方时，应下车牵行；若要超越行人时，应轻声告知，或轻按一次铃，再由左侧缓慢通过，应优先礼让行人、尊重行人，塑造出新自行车文化。
推动任何事情一定都会遭遇困难，若当初只看见YouBike上路初期时的挫折，就被批评声浪击溃而功亏一篑、徒劳无功，不是很可惜吗？既然知道已经做了对的事情，即使有难度、不被看好，那就找出对的方法，突破困境、开创新局。
YouBike微笑单车
网址：www.youbike.com.tw
电话：1999（外县市 请拨02-2720-8889）转YouBike
客服电话：8978-5511
文／许凯森
摄影／王能佑
