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台北画刊102年10月第549期—YOUBIKE BE BETTER 微笑单车逆转胜

定位点

发布日期:2018-03-26

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亮丽显眼的橘黄色车身, YouBike在车水马龙的台北街头悠游穿梭,不是罕见的市容风景, 但其实在YouBike示范计画运作时的前3年,成效并不明显。在推动过程当中,从原先的不被看好、批评声浪四起,到今日获得国际旅游杂志GLOBAL TRAVELER的介绍肯定,这一路走来的坚持无他, 纯粹就是想让台北更好的决心。
台北画刊102年10月第549期—YOUBIKE BE BETTER 微笑单车逆转胜
回想起台北市公共自行车租赁系统服务计画初次建置启用时,整排车辆停在路边乏人问津,被民众批评为不实用的公共设施,更被质疑是失败的政策;反观今日,台北市政府交通局为了因应民众租借骑乘YouBike的需求大幅增加,避免无车可借的情况发生,除全力加强巡逻人员调度车辆之外,还鼓励民众「快借快还」,以便让更多的人都能够享 受YouBike带来的方便和全新的通勤体验。
台北画刊102年10月第549期—YOUBIKE BE BETTER 微笑单车逆转胜▲小小黄在台北街头悠游穿梭的景象随时可见。(摄影/王能佑)

YouBike为你而生
近年来,全球环保意识抬头,世界各国都开始推动以自行车来取代机动运具,做为短程移动的交通工具。民国96年法国巴黎街 头出现公共自行车,带起了一股自行车风潮,世界其他主要城市也纷纷跟进,面对平均每天80万辆次汽车、180万辆次机车涌入市区的台北市当然也没有缺席,民国98年3月,交通局与合作夥伴――台湾捷安特共同携手,首先在信义计画区推出公共自行车示范计画,希望能够藉由信义区完善的自行车环境,了解市民对於公共自行车的接受程度。
台北画刊102年10月第549期—YOUBIKE BE BETTER 微笑单车逆转胜▲为避免民众无车可借,巡逻人员加强调度,以平衡每个站点的车辆及空位。(摄影/王能佑)

YouBike的「You」代表这是一台为你而生的脚踏车,带来意想不到的生活方式及新的生活型 态,同时也发现生活的新乐趣。不但不用自己花钱买脚踏车、保养脚踏车,一出门就有乾净亮丽的脚踏车可以骑,所以这是一台属於「你」的脚踏车。一开始,YouBike租借系统取经自法国巴黎公共自行车Velib,将刷卡系统结合在车柱上,除了节省空间之外,还可先行检查想借的车辆有无故障。在寸土寸金的台北市区,交通局更进一步将巴黎的一柱一车,改良成一柱两车,使得空间利用上更为有效率。
台北画刊102年10月第549期—YOUBIKE BE BETTER 微笑单车逆转胜▲YouBike的两车一柱较巴黎的一车一柱更加节省空间。(摄影/王能佑)

最好的公共自行车 从使用者角度再出发
YouBike试营运的第一阶段只有信义区的信义广场、市民广场、台北市政府、捷运市政府站、世贸三馆等五个站点可以租借。首次租车必须注册成为会员,会员认证注册需要亲自至服务中心,持双证件登记并缴纳会费,如果是单次租车使用,则需要透过信用卡於自动服务机认证注册。

由於认证手续麻烦,再加上YouBike的路线跟站点规划没有一步到位,区域太小,使得便利性 全失,市民兴趣缺缺。推动初期使用率每况愈下,鼓励绿色交通的美意叫好不叫座,造成扩点更加困难,许多机关、学校宁可周边人行道被划为机车停车格,也不愿意作为YouBike设置站点。

在市民质疑的困境之下,交通局不禁思考,YouBike所提供的公共自行车,每辆单价约在新台币 9千到1万元,是全世界品质最好的公共自行车,完善便捷的捷运系统,以及几乎人手一张的悠游卡,在台北推行YouBike实在没有失败的理由,而既然推动公共自行车是正确的政策,就要找到对的方法,重新从使用者的角度再出发。

三管齐下大改革 重拾民众信心
过去,台北以低碳城市的角度出发,只想到自行车道建置、运输工具等硬体设施,却忽略了 使用者的实际需求,经过审慎的重新评估之後,交通局决定改变YouBike的营运策略,从扩大服务范围、简化租借系统与流程、低廉的租借价格等三大面向下手,来重拾市民对於YouBike的信心。
台北画刊102年10月第549期—YOUBIKE BE BETTER 微笑单车逆转胜▲租借流程简化之後,再也不必亲至服务中心即可轻松认证。(摄影/王能佑)

经过不断地努力沟通、协调设站,2012年8月起,YouBike终於跨出信义区,东至南港、北到行天宫、南至台大、西往师大等地延伸,范围扩展到全台北市,增设更多捷运站以外的站点;摒弃以往繁复的认证手续,放宽注册门槛,使用者只要上网申办登录悠游卡编号,免押金,透过手机门号就可取得认证,如果家里没电脑也不用担心,在各站点的自动服务机也可以轻松认证,之後只要持悠游卡就能刷卡租车,还增加了手机小额付费方式,租借的方式越来越多元,也越来越方便,租借的价格也调整为每30分钟只要10元,比起公车或捷运都 来得低廉;更参考国外经验,推出「前30分钟免费」的优惠,增加市民利用YouBike短程代步的意愿。
台北画刊102年10月第549期—YOUBIKE BE BETTER 微笑单车逆转胜▲YouBike站点往南扩至台大,椰林大道上也常见小小黄的身影。(摄影/王能佑)

台北画刊102年10月第549期—YOUBIKE BE BETTER 微笑单车逆转胜▲上网注册并使用悠游卡租借YouBike,年底前享有前30分钟免费的优惠。(摄影/王能佑)

同时,连自行车车体也一并改良,重量从20公斤降为17公斤; 把手角度微调,符合人体工学; 置物篮更换为低调浅灰的塑胶强化材质,缝隙缩小,放置物品不易掉落;增加座垫防菌、防水、防污功能及舒适度;随车锁由铰链盘设计,改由更轻巧的弹性锁;前後挡泥板颜色更加鲜艳、时尚,增加骑乘的安全性;停车锁由原本的车架位置改为前叉位置,让使用者可以凭直觉还车。
台北画刊102年10月第549期—YOUBIKE BE BETTER 微笑单车逆转胜▲二代YouBike将置物篮缝隙缩小,让骑乘者安心置放随身物品。(摄影/王能佑)

台北画刊102年10月第549期—YOUBIKE BE BETTER 微笑单车逆转胜▲停车锁由车架位置改为前叉位置,还车更轻松。(摄影/王能佑)

起初YouBike只有在官网提供查询各租借站点的「可停车位数」与「剩余车辆数」,现在YouBike也开发了微笑单车官方版APP程式,提供会员注册功能,还可以随时利用3G手机上网查询YouBike最新消息、站点车辆即时资讯、交易纪录等。

YouBike改头换面重新出发之後,市民的使用意愿越来越高,在「呷好逗相报」的效应之下, 呼朋引伴一起骑车,逐渐成为市民的生活乐趣,无论是平时通勤代步或是假日休闲骑乘,YouBike的热门时段不分平假日,深入捷运、公车到不了的街道巷弄,形同公共运输四处扩散的微血管,达到无缝接轨的便利服务。许多当时反对在门口设站的机关、学校,现在都陆续回头来询问设站的可能性,可见好的政策坚持到底,终能获得支持。

台北超越纽约 带动新自行车文化
未来,市府规划的低碳运输网将以捷运为线,公车为面,涵盖整个生活圈,而YouBike就是市民公共运输的第一哩,也是最後一哩的接驳服务。希望能因此带动健康减碳的风气,打造友善的单车骑乘环境,同时也让空气品质能更清新。「小小黄」YouBike正在慢慢改变台北的市容,也改变了市民的生活型态和交通型态,不仅是许多民众喜爱的绿色运输工具,更成为城市行销的亮点。

美国纽约到今年5月才启动公共自行车系统,台北算是走在很前端的国际城市。在累积了3年 可说是「头破血流」的经验後,终於,YouBike扩大推展到全台北市,统计到今年9月30日止,全台北市已经有108个租借站、3,621辆车,总借出使用的次数接近800万次,单日最高可达5万1,000余次,车辆单日周转达12至13次,显示使用的情形相当踊跃。距离全台北市建置至少162个租借站、提供至少5,350辆公共自行车的目标,仍有待持续努力,期望早日全部建置完成,让更多人享有便利的服务。

YouBike车辆数因应需求而增加,代表此项政策广受肯定,然而,在带动了自行车风气之後, 更重要的是「行」的礼貌,无论是自行车骑士或行人,都应「各行其道」,自行车禁行骑楼,行人也不应在自行车道上行走。自行车在经过人多的地方时,应下车牵行;若要超越行人时,应轻声告知,或轻按一次铃,再由左侧缓慢通过,应优先礼让行人、尊重行人,塑造出新自行车文化。

推动任何事情一定都会遭遇困难,若当初只看见YouBike上路初期时的挫折,就被批评声浪击溃而功亏一篑、徒劳无功,不是很可惜吗?既然知道已经做了对的事情,即使有难度、不被看好,那就找出对的方法,突破困境、开创新局。

YouBike微笑单车
网址:www.youbike.com.tw
电话:1999(外县市 请拨02-2720-8889)转YouBike
客服电话:8978-5511


文/许凯森
摄影/王能佑

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