台北画刊104年5月第568期—专访副秘书长李文英 医者性格 市政问题对症下药发布日期：2018-03-26
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医界出身的台北市政府副秘书长李文英，从年轻时就关心政治，也参与社会运动、妇女运动，在牙医执业十二年，毅然投身政治界，曾担任 八年的台北市议员。如今以公职身分再出发，从「监督者」变成「行政者」， 不仅扮演各局处协调的平台，也扛起市府与议会间的沟通重任，仗义直言性格让她仍不时「议员」上身，时而在市长柯文哲身边扮演「乌鸦」角色，不 畏惧提出建言。例如，红线违规停车问题，李文英因接获社区妈妈反应连送 货的宅急便车辆也被拖吊，便在市政会议上即时提醒，不要执法过当。
无论是「李医师」、「李议员」、 还是「李副秘」，李文英始终做什麽像什麽，秉持一贯的理性与亲和风格。北市三个副秘书长，她主责教育、文化、体育、观光 传播、原民会、客委会业务，又身兼秘书处副处长及府会协调等，公文量大是上任後碰到的首要难题， 两个月要批阅三千多件公文，让体力不差的她仍直呼「吃不消」。
公文量大 减少冗事
减少「冗事」，加快效率成为必要手段，更重要的是改变同仁「用公文做事」的方法。李文英举例，过去要「加会」 各局处的程序，尽量改为邀集大家一起来谈，减少层层关卡，才能空出更多时间解决民众的问题。她自己则趁早上精神好时，七点就进办公室批公文。
在她心中，一流的首都应建立在「以人为本」的行政体系，凡事能多替市民着想，进而打造Clean（乾净） 、Comfortable（舒适） 、Convenient（便利）的「3C」台北城，让整洁的市容、舒适的生活及便捷的交通成为台北的城市远景。
李文英看市长柯文哲，凡事讲究快速源於外科性格使然，好处是 「以前做不到的，现在都做到了；以前不敢公开的，现在都可以公开」，但也不忘提醒市长，「并非所有病都适合外科手术，尤其治疗慢性病可急不得。」以国宅拆除改建案为例，人的沟通需要时间，尤其过去累积的错误一下就要一刀切除，「可能会大量失血而死」。李文英主张针对不同市政问题对症下药，「肿瘤要用化学疗法，先把肿瘤缩小到一定程度，再开刀摘除，才能将伤害降到最低。」市政问题也是如此。
无论是「李医师」、「李议员」、 还是「李副秘」，李文英始终做什麽像什麽，秉持一贯的理性与亲和风格。北市三个副秘书长，她主责教育、文化、体育、观光 传播、原民会、客委会业务，又身兼秘书处副处长及府会协调等，公文量大是上任後碰到的首要难题， 两个月要批阅三千多件公文，让体力不差的她仍直呼「吃不消」。
公文量大 减少冗事
减少「冗事」，加快效率成为必要手段，更重要的是改变同仁「用公文做事」的方法。李文英举例，过去要「加会」 各局处的程序，尽量改为邀集大家一起来谈，减少层层关卡，才能空出更多时间解决民众的问题。她自己则趁早上精神好时，七点就进办公室批公文。
在她心中，一流的首都应建立在「以人为本」的行政体系，凡事能多替市民着想，进而打造Clean（乾净） 、Comfortable（舒适） 、Convenient（便利）的「3C」台北城，让整洁的市容、舒适的生活及便捷的交通成为台北的城市远景。
李文英看市长柯文哲，凡事讲究快速源於外科性格使然，好处是 「以前做不到的，现在都做到了；以前不敢公开的，现在都可以公开」，但也不忘提醒市长，「并非所有病都适合外科手术，尤其治疗慢性病可急不得。」以国宅拆除改建案为例，人的沟通需要时间，尤其过去累积的错误一下就要一刀切除，「可能会大量失血而死」。李文英主张针对不同市政问题对症下药，「肿瘤要用化学疗法，先把肿瘤缩小到一定程度，再开刀摘除，才能将伤害降到最低。」市政问题也是如此。
文／周若瑀
图／李文英提供
