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航空枢纽如常运作的幕後功臣―机场维护员(台北画刊110年7月)

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发布日期:2021-07-05

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松山原名「锡口」,邻近基隆河,又是火车、捷运网络的重要枢纽,历来为大台北地区的交通重心之一,而坐落其中的台湾第一座机场——台北松山机场,自1936年启用,至今不仅仍维持良好的硬体设施,提供国内外旅客舒适的候机体验,更是担任护送国人逢年过节平安返家的要角。为了维持机场的顺畅营运,其中的幕後功臣,便是由松山机场维护组组长张荣宗所带领的维护团队,他们不分日夜密切控管机场各个角落的设备运作、拟定维护保养计画,默默付出,为的是要让旅客拥有安全、优质、舒适的搭机环境。

7b7950d9-36e6-45a0-9293-6165b32535fe松山机场维护组定期更新机坪板块,以维持飞机滑行起降顺畅。

📝担负多元的维护任务
确保硬体设施顺畅运作

自小便对机械装置运转原理充满好奇、选择以机电工程为专业的张荣宗,因缘际会下进入机场从事维护工作已三十余年,从桃园国际机场到松山机场、从一线的维护员到拟定计画的管理职,维护工作一直带给张荣宗高度的成就感,「经过维护同仁齐心协力完成修缮及改善,让航机能够顺利通行、设施服务安稳,这种感觉真的很棒。」

IMG_6936IMG_6950机场维护组由各类专业技师与工程师组成,因应各种突发状况,像是行李输送带故障、动力马达检修,甚至是一般公物修理,都需要组员共同执行任务。

机场维护组由多元人才组成,组内有土木、电工、水匠、木作、油漆与机械等专业技师与工程师,从机场内的滑行道、地下排水系统到大厅座椅等,旅客看得到、看不到的设备都由维护组包办。除了每日监控设备状态,确保系统正常运作之外,亦有定期保养与汰旧换新等工作,甚至遇到临时突发状况,维护组必须随机应变,在最短的时间内排除问题。

「除了专业的工程问题,不少体力活也得包办。记得有一回行李输送带出状况,为了不耽误旅客行程,同仁们先协助行李搬运後立即进场修缮。」张荣宗说,维护员执行任务时,时常搞得脏兮兮、臭烘烘的,「不过看到我们的辛劳转换成旅客能够面带笑容地在机场使用各项设备,成就感油然而生。」

维护工程中除了打造舒适安全的硬体、环境,也特别将台北文化汇入松山机场,使机场设备成为彰显台北城市特色的平台。张荣宗举例,机场内嵌有的台北大地图、轮播台北观光资讯的电子看板,或是厕所入口的台北自行车道意象,都是维护工程与台北文化的结合,让旅客在机场就一目了然台北城市特色。

📝随机应变突发状况
维系飞机起降安全

曾在桃园国际机场服务的张荣宗,来到松山机场後发现,松山机场担负国内航空运输的中枢神经,「每逢节日,压力都特别大。」他回想,某年小年夜正开车返乡途中,突然接到滑行跑道破洞的讯息,他当下立即回到工作岗位,调度人员、机具、材料,并关闭机场进行抢修作业。又如今年母亲节过後有飞机因爆胎返航松山机场迫降,为了不影响旅客收假返家,维护员得在短时间内刨除遭航机刮损的道面,并重铺跑道以维持机场营运。诸如此类的突发事件,使得维护员必须与时间赛跑,分秒必争地完成任务。

除了按照计画执行每日工作内容,维护员仍需时时观察环境状态的变化,并以乘客的视角换位思考,以调整设备运作方式。张荣宗说,像是每天的空调温度或日夜间照明亮度等细微调整,都会在不经意间带给旅客、机场工作人员最直接的感受。

516f7d41-3958-485c-abbe-d96329e160569fb84dba-5c01-4534-97a0-300f91933e8d机场滑行跑道的标志重绘也是机场维护员的工作之一,如此才能确保飞机起降的方向辨识和飞行安全。

📝保持沟通协调力
促成跨界理解与合作

不畏辛劳默默付出,维护员仍不免受到误解,像是男性维护员进入女厕修缮时,被投以不友善的眼光,或是地板反潮被误认为漏水,或被指责维护作业怠慢。「维持机场设施正常运作有许多环节需要注意,甚至有工序先後,每一个突发状况,都有它所需检查及修复的时间。」张荣宗表示,若为追求速度而贸然处理,可能会造成更大的损害,而面对旅客的陈情,他则希望透过沟通,彼此了解与体谅。

维护员除了需要与陈情民众沟通状况问题,在执行各项设置或维护工作的前置作业上,更需要与不同专业领域的工作者协调,才能精准执行工作内容。张荣宗举例,近期因应疫情而在松山机场内搭建的快筛站,便是机场维护员与具备医疗检疫专业的人员共同努力的结果,过程中维护员与市府卫生局同仁反覆确认医护设备设置资讯,并且依据取得的任务需求,以专业判断如机房、动线等设置方式,过程坚守严谨的态度,不容许有任何防疫的疏漏。

机场维护员如同机场设施的医生,每日不断地为场内设备做「健康检查」,「设施安全无虞、设备顺遂运作、扞卫国门形象」就是维护员的成就感来源。「机场是欢送旅客开心出游、迎接旅客满载而归的场域,空气中总散布着欢乐的气氛。」张荣宗说,带着维护工作的使命置身於机场的独特气氛中,让工作压力转换成工作价值,「还能跟飞机近距离接触,这是多麽迷人的一件事!」
 
维护组_张荣宗-01 姓名:张荣宗
职业:松山机场维护组组长
特质:耐心、细心、同理心、专注力与执行力兼具。
工作任务:带领机场维护员维持机场设备顺利运作,确实执行维护工作及解决突发状况,为旅客创造舒适的机场环境。
核心理念:确保设施安全无虞、设备顺遂运作,以扞卫国门形象。



文-翁佩恒
图-台北松山机场

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