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「台北熊好券」振兴、数位转型一步到位(台北画刊110年10月)

定位点

发布日期:2021-10-05

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数位科技推动民众生活习惯的改变,疫情更加速产业零接触、无现金服务的发展。在这样的环境背景下,台北市政府跳脱过往拿钱补贴产业的纾困旧思维,透过数位票券「台北熊好券」创造更多的消费,同时协助店家踏出数位转型的第一步。纾困、振兴兼辅导,扶植传统店家加速适应後疫情时代的新常态消费模式。

降低转型成本提升参与意愿
疫情期间,「纾困」、「振兴」一直是话题热门关键字,而对台北市政府秘书长陈志铭来说,「振兴的概念是市府想办法来协助商家导客。」它的效益要比纾困来得有效且深远,因此,适逢中央发行振兴五倍券,台北市政府也同步推出「台北熊好券」,藉由台北市既有的「台北通」App,规画数位折价券的优惠活动,不仅节省纸本票券印刷及防伪设计的制作成本,也能活络民众对数位服务工具的使用。

手机_裁_去背「台北熊好券」结合「台北通」App,进行意愿登记、领券和使用,让票券的使用效益最大化。

陈志铭分享,过往传统店家在进行数位转型的过程中,常因为需设置电子票证卡机、信用卡刷卡机等设备,或是交易手续费抽成等情形,以致增加成本开销而打消数位转型的念头。但在此次台北熊好券活动中,市府替商家解决这些问题,参与店家不需给付手续费,只要下载熊好店家QR Code并列印张贴,消费者即可以台北通App扫码使用熊好券完成消费折价,而市府也将发放「熊好店家王」激励奖金予各类收券数量前三名的店家,期望藉由这样的方式,让商家、消费者逐渐习惯非现金支付的消费型态,落实数位转型。

数位券让资源有效分配
此外,使用数位优惠券的振兴方式,也能让资源更有效分配。陈志铭提到,台北熊好券只能使用在北市零售、餐饮、旅宿、艺文、运动及市集等特定产业,这些产业是市府依疫情期间产业类别的发展统计,所筛选出来受创较为严重的产业类别,如此可让熊好券的振兴作用发挥在真正有需要的店家上,「我们要做的是雪中送炭,而不是锦上添花。」同时,陈志铭表示,过去纸本优惠券发放, 一旦过期未使用就只能失效,而数位优惠券的好处,即是能将过期票券透过系统回收, 再次发放给有需要的人,让数位券的效益最大化。
 
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台北市政府将熊好券分为五大类别,振兴因疫情受创的产业。参与的店家可以透过熊好店家收券QR Code 让消费者扫描折抵,体验数位转型带来的便利。

用熊好券无痛改变消费习惯
疫情危机也可以成为数位转型的契机,让民众、业者、公部门在短时间适应新型态的消费模式。「疫情也让我们发现,政府助攻产业转型的角色越来越重要。」陈志铭说, 疫情期间观察产业生态,可以明显发现电商、物流在一定程度上终究会取代大部分的传统实体店家。然而要店家在短时间内改变支付习惯并非易事,因此希望藉由台北熊好券作为引子,鼓励更多店家投入数位转型的行列。

「除了此次的台北熊好券活动,市府未来还可以藉由台北通App 推行其他活动。」陈志铭形容,熊好券可以视为台北通App 拓展服务的一种模式,之後市府各局处主办的活动,市民参与活动的赠品都能设计成数位兑换券,民众领取後自行到特约商店兑换或消费,这样不仅可让市府有效分配活动预算, 同时免除物品保管空间,更节省民众现场排队的时间与成本。

「振兴的目的是转型,有了『台北熊好券』这支钓竿,店家之後要如何钓鱼,就得凭自己的实力去发挥。」陈志铭说,熊好券从面额规画到协助商家、刺激消费,每一个环节设计,都是为了让店家能透过数位转型,找到在後疫情时代的新生活方式。


文ー韦森
图ー台北市秘书处

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