用社会设计的创意 重新架构生活 (台北画刊111年4月)发布日期：2022-04-08
1847
随着社会的发展与变化，日常生活各层面也随之衍生许多不同问题，其中人口老化、贫富差距、永续环保等议题日益显着。为了替这些问题找出解方，近年兴起以「人」、「利他」为主轴的「社会设计」，透过与公部门、民间组织的合作，不论是打造能让民众安心的医疗服务，或是重新活化社区，都能看见社会设计应用於解决社会议题，并创造有别於以往的新生活体验。
让未来更美好的解决方案
过去曾任职工业技术研究院产业服务中心的杨振甫，於2012 年发起「5% Design Action 社会设计平台」，面对社会层出不穷的问题，秉持着「社会创新不只需要思考设计，更需要实际行动」的理念，期望透过募集不同领域的设计师与专业人士，一同投入5% 的业余时间，将原先运用在企业创新上的设计能力与专业知识，贡献於解决社会议题的挑战中。
「社会设计，也可以看成是一种社会创新。在社会往更好方向前进途中所遇到的关卡，就是社会设计想解决的难题。」杨振甫表示，社会设计并不是为了创新而创新，而是以反映现实为前提，针对须解决的议题提出方案，例如在政府的既有政策或是公共服务上，纳入新科技、新的设计思维，让公、私部门合力打造有别於以往的服务或沟通方式。
杨振甫进一步解释，社会所遇到的困境与挑战，其实就是生活在其中的人们所面临的难题，於是「以人为本」的核心考量，是社会设计带来改变的关键。「从使用者的角度来设计解决方案，不仅能促进城市进步，也能推动社会向前发展。」
共创以人为本的设计途径
为了让社会设计化为真正的行动，杨振甫认为，以创新的方式解决问题不能从零开始，而是在前期就必须先进行充实的田野调查与研究，了解市场供需、使用者需求後， 才能精准投入资源且有效推动计画，他说： 「我们在从事每个社会设计项目时，花8 成时间做研究、聚焦问题，剩下2 成的时间才是采取行动。」接着，还得招募不同领域的专家一起「开门造车」、共同创造，透过公、私部门与各专业知识的碰撞，思考问题的多元面向，才能发展出创新的可能，进而解决问题。最後，则是移转社会设计的过程与成果，「社会设计不是一蹴可成，即使这次只向目标推进了10%，但这10% 会成为下个接棒者的基础。」杨振甫认为，站在前人的肩膀上接棒前行，才能替社会带来持续性的改变。
这样的过程，透过5% Design Action 的首个社会设计项目就能一窥究竟。2013 年，5% Design Action 与卫生福利部国民健康署、台北市卫生局、财团法人癌症希望基金会、国立台湾科技大学、彰化基督教医院等公、私部门与非营利组织合作进行「癌症筛检服务设计」，短短几天就号召到80 位来自平面、多媒体、工业等不同领域的设计师，藉由具不同专长的设计师混搭组队，替癌症防治宣导设计出多种方案。
「社会设计」针对需要改善的社会议题，邀请不同领域的专家、设计师混搭组队，共同讨论出各种解决方案。（图／ 5% DESIGN ACTION 社会设计平台）
「过往，许多民众担心筛检出不好的结果， 因而对筛检感到畏惧，导致他们不愿意去筛检，我们透过社会设计帮助他们跨越这个障碍。」杨振甫说道，经过前期研究、召募跨界专家共创後，即有团队设计出「午後的奶察」方案，将乳癌行动筛检车打造成粉红色的欧式餐车，让民众感受筛检过程就像喝下午茶一样轻松，藉此增加民众前往筛检的意愿。杨振甫解释，这就是考量人们心理状态後，以人为核心的设计。
台北是社会设计的培养皿
除了透过公、私部门与各领域专业人士集思广益共创解决方案，以鼓励产品设计与研发，进而提升设计价值并创造美好生活品质的「金点设计奖」，自2018 年起正式增设「年度特别奖」，表彰具绿色、社会议题等面向的设计作品，2019 年起则在「金点新秀设计奖」增设「社会设计类」参赛类别，鼓励设计新生代及早了解与学习社会设计的内涵，将社会议题融入设计创意中。
观察近年金点设计奖得奖作品，能看见台湾设计圈对於社会议题的投入与关注，例如2019 年获得年度特别奖社会设计奖的「海废图监」，新世代设计师针对海洋污染议题， 将101 件指标性的海洋废弃物设计成好玩的图监网站，以有趣、易读的环境教材，推广海洋环境保护意识。
获得金点设计奖的「海废图监」，针对海洋污染议题设计图监网站，并以有趣创新的方式，推广海洋环境保护的社会意识。（图／金点设计奖）
而作为2016 金点设计奖首次品牌得主的5% Design Action，於2018 年与台北市文化局、士林公民会馆等单位合作「来去士林学」计画，集结了在地与热爱士林的设计师与各界专业人士，思考如何让新与旧、银与青、传统与现代在这个地区共存，并透过设计展现士林深厚的人文底蕴，共同编织温暖的士林。计画共有6 个设计提案，其中「温暖的傻眼蛋」主题，透过有趣的扭蛋活动， 让游客根据扭蛋的指令探访士林，除了在探访过程中能更了解在地，居民、老板也能与来访者分享历史与士林的样貌，加深对士林的认同感。杨振甫回忆，当时参与计画的夥伴曾给过这样的回馈：「最开心的莫过於能和志同道合的夥伴一同设计、实践理想，也藉由返乡设计活动更加认识家乡的美与可爱， 学习以不同方式看待自己的家乡。」
几次在台北展开社会设计行动的经验，让杨振甫观察到，「台北这座城市有各式各样的使用者，因此也会衍生不同条件的社会问题与挑战，但同时也能在这座城市号召到许多跨领域专家，反而刺激了许多解方的生成，在我眼中，台北是很棒的社会设计培养皿。」杨振甫乐观表示，当更多的社会设计在这座城市发生、实践，相信会对社会生活带来更深刻的影响与改变。
文—田育志．图—RAWPIXEL LTD、5% DESIGN ACTION 社会设计平台、金点设计奖
让未来更美好的解决方案
过去曾任职工业技术研究院产业服务中心的杨振甫，於2012 年发起「5% Design Action 社会设计平台」，面对社会层出不穷的问题，秉持着「社会创新不只需要思考设计，更需要实际行动」的理念，期望透过募集不同领域的设计师与专业人士，一同投入5% 的业余时间，将原先运用在企业创新上的设计能力与专业知识，贡献於解决社会议题的挑战中。
「社会设计，也可以看成是一种社会创新。在社会往更好方向前进途中所遇到的关卡，就是社会设计想解决的难题。」杨振甫表示，社会设计并不是为了创新而创新，而是以反映现实为前提，针对须解决的议题提出方案，例如在政府的既有政策或是公共服务上，纳入新科技、新的设计思维，让公、私部门合力打造有别於以往的服务或沟通方式。
杨振甫进一步解释，社会所遇到的困境与挑战，其实就是生活在其中的人们所面临的难题，於是「以人为本」的核心考量，是社会设计带来改变的关键。「从使用者的角度来设计解决方案，不仅能促进城市进步，也能推动社会向前发展。」
共创以人为本的设计途径
为了让社会设计化为真正的行动，杨振甫认为，以创新的方式解决问题不能从零开始，而是在前期就必须先进行充实的田野调查与研究，了解市场供需、使用者需求後， 才能精准投入资源且有效推动计画，他说： 「我们在从事每个社会设计项目时，花8 成时间做研究、聚焦问题，剩下2 成的时间才是采取行动。」接着，还得招募不同领域的专家一起「开门造车」、共同创造，透过公、私部门与各专业知识的碰撞，思考问题的多元面向，才能发展出创新的可能，进而解决问题。最後，则是移转社会设计的过程与成果，「社会设计不是一蹴可成，即使这次只向目标推进了10%，但这10% 会成为下个接棒者的基础。」杨振甫认为，站在前人的肩膀上接棒前行，才能替社会带来持续性的改变。
这样的过程，透过5% Design Action 的首个社会设计项目就能一窥究竟。2013 年，5% Design Action 与卫生福利部国民健康署、台北市卫生局、财团法人癌症希望基金会、国立台湾科技大学、彰化基督教医院等公、私部门与非营利组织合作进行「癌症筛检服务设计」，短短几天就号召到80 位来自平面、多媒体、工业等不同领域的设计师，藉由具不同专长的设计师混搭组队，替癌症防治宣导设计出多种方案。
「社会设计」针对需要改善的社会议题，邀请不同领域的专家、设计师混搭组队，共同讨论出各种解决方案。（图／ 5% DESIGN ACTION 社会设计平台）「过往，许多民众担心筛检出不好的结果， 因而对筛检感到畏惧，导致他们不愿意去筛检，我们透过社会设计帮助他们跨越这个障碍。」杨振甫说道，经过前期研究、召募跨界专家共创後，即有团队设计出「午後的奶察」方案，将乳癌行动筛检车打造成粉红色的欧式餐车，让民众感受筛检过程就像喝下午茶一样轻松，藉此增加民众前往筛检的意愿。杨振甫解释，这就是考量人们心理状态後，以人为核心的设计。
台北是社会设计的培养皿
除了透过公、私部门与各领域专业人士集思广益共创解决方案，以鼓励产品设计与研发，进而提升设计价值并创造美好生活品质的「金点设计奖」，自2018 年起正式增设「年度特别奖」，表彰具绿色、社会议题等面向的设计作品，2019 年起则在「金点新秀设计奖」增设「社会设计类」参赛类别，鼓励设计新生代及早了解与学习社会设计的内涵，将社会议题融入设计创意中。
观察近年金点设计奖得奖作品，能看见台湾设计圈对於社会议题的投入与关注，例如2019 年获得年度特别奖社会设计奖的「海废图监」，新世代设计师针对海洋污染议题， 将101 件指标性的海洋废弃物设计成好玩的图监网站，以有趣、易读的环境教材，推广海洋环境保护意识。
获得金点设计奖的「海废图监」，针对海洋污染议题设计图监网站，并以有趣创新的方式，推广海洋环境保护的社会意识。（图／金点设计奖） 而作为2016 金点设计奖首次品牌得主的5% Design Action，於2018 年与台北市文化局、士林公民会馆等单位合作「来去士林学」计画，集结了在地与热爱士林的设计师与各界专业人士，思考如何让新与旧、银与青、传统与现代在这个地区共存，并透过设计展现士林深厚的人文底蕴，共同编织温暖的士林。计画共有6 个设计提案，其中「温暖的傻眼蛋」主题，透过有趣的扭蛋活动， 让游客根据扭蛋的指令探访士林，除了在探访过程中能更了解在地，居民、老板也能与来访者分享历史与士林的样貌，加深对士林的认同感。杨振甫回忆，当时参与计画的夥伴曾给过这样的回馈：「最开心的莫过於能和志同道合的夥伴一同设计、实践理想，也藉由返乡设计活动更加认识家乡的美与可爱， 学习以不同方式看待自己的家乡。」
几次在台北展开社会设计行动的经验，让杨振甫观察到，「台北这座城市有各式各样的使用者，因此也会衍生不同条件的社会问题与挑战，但同时也能在这座城市号召到许多跨领域专家，反而刺激了许多解方的生成，在我眼中，台北是很棒的社会设计培养皿。」杨振甫乐观表示，当更多的社会设计在这座城市发生、实践，相信会对社会生活带来更深刻的影响与改变。
文—田育志．图—RAWPIXEL LTD、5% DESIGN ACTION 社会设计平台、金点设计奖
