台北旅游网

▲许斌摄
 
晋身智慧城市，除了软硬体措施到位之外，更须仰赖政府从运用治理面的角度切入，作为亚洲发展智慧技术先驱城市之一的台北市，持续致力於市政e化，许多创新作为不仅增进使用便利性，更让民众感受到，原来市政也能如此亲民。

创造价值 资料开放再利用
台北市政府是全国第一个推行资料开放的行政机关，从2011年9月「台北市政府资料开放平台」上线後，目前共有1,857笔开放资料，其中超过800多项皆可作为个人、企业、组织免费下载及运用。身为爱狗人士的李小姐表示，她透过「台北市政府资料开放平台」下载台北市开放认养动物的清单，从中了解需要协助的动物及单位，资料中还钜细靡遗的列出联系方式，相当便利。

将这些公用资讯公布上网，不仅提高工作效率，民众也能随时检索，举凡公用水、电、交通、空气品质等流量，甚至是即时灾害、犯罪、预算及食安等资料，都可以公开查询，有助於民众的生活更加便利无碍。像是藉由交通流量的统计数据，得知在某些时段特别壅塞的路段有哪些，就可以改走其他较为通畅的路线，不仅省时，更能减轻壅塞路段的负荷量。

此外，资料开放平台不仅资料是免费的，也可以申请下载来从事商业应用，例如透过相关资讯整合设计，开发成APP程式进行销售。

简单好用 便民服务e化
各种网路平台、APP软体再便利，也要有擅於运用的市民，因此北市府不断在程式的开发上尽心尽力，力求设计出最简单好用的应用介面，例如推出「i-Voting」网路投票系统，鼓励民众进行线上投票，并对市政决策提出个人意见，落实「全民参与」。


▲一台电脑，一杯咖啡，随时都能享受e化台北带来的便利。（潘俊霖摄）

今年2月举办的「社子岛开发方向i-Voting」，即邀请社子岛居民进行线上投票，以了解多数居民所支持的社子岛开发方向，结果有超过5,000人参与投票，协助政府形成决策。

此外，北市府建置的「电子支付整合平台」预计於今年9月正式上线。这个由台北市政府资讯局与多家电子支付业者共同建构的智慧支付整合平台，在电子支付专法上路後，可提供市民利用电子支付方式轻松缴费，初期会优先开放地政局、教育局及停车管理工程处等3个单位的规费缴纳。市民郭先生听闻表示，「因为没有用信用卡代缴，所以我每次缴纳公用停车费都必须到超商付费，若迟缴还会被罚款，未来有这项服务真是太好了！」

免费上网 布建基础建设
Taipei Free台北公众区免费无线上网是台北人及国外观光客公认最有感的台北智慧市政，为了让民众无论走到哪，都能使用免费的无线网路，北市府在各大捷运站、各级学校、商圈市集、图书馆、市政机关、户外景点、休闲场所与联合医院等，铺设密集的光纤，除了自设的6千个基地台，另外还成立了台北无限网路联盟，与超商、店家合作，民众只须注册帐号即可登入，就能在免费无线网路范围内漫游云端，根据统计，目前累计使用量已突破上亿人次。


▲台北各捷运站都有Taipei Free的热点供民众免费使用。（张家毓摄）

Taipei Free有多好，曾出国旅游的民众最清楚。邹小姐表示，「先前到日本旅游，只要出了机场与饭店，就少有免费的Wi-Fi可以使用，那时才感受到住在台北的好。」而Taipei Free服务的对象包括了全台民众，只需要用手机门号及email，就能在注册後使用免费服务。即便是国外旅客，也能使用护照向台北市各旅游服务中心旅服员申请这项服务。


▲藉由社子岛开发方向i-Voting，社子岛居民便能以投票表达个人意见。（约瑟摄）

产官合作 成立专案办公室
为了推动市民参与，并广邀厂商与民众共同进行研发与应用，今年4月北市府成立「智慧城市专案办公室」，希望以最有效的方式，应用创新科技与资源来解决市民的问题，像是走访议员、里长和市民，听取民间建议，作为回馈修正各项智慧方案的参考依据。

此外，随着物联网（Internet of Things，简称IoT，意指透过网路将原本各自独立运作的物品加以串联，特别是智慧型手机普及後，成为带动物联网发展的重要媒介）的迅速发展，北市府也将打造亚洲第一个首都级「物联网（IoT）实验平台」，透过集思广益的概念，促进创意开发者与厂商间的媒合，共创物联网新商机。像是瑞德感知科技在平台中展现的逃生指示灯牌，能模拟不同状况，规划并引导民众前往不同逃生路线，提升公共安全。

建立智慧城市，要从基础建设、软体创新、应用推广，再到人才培育等方向来努力，才能让智慧化生活有感於城市居民。台北市在智慧城市的布建上虽领先其他城市，但始终没有停下脚步，在产官学各界的齐心努力下，期望智慧台北的愿景与展望得以早日实现。


▲未来透过手机便可利用行动支付缴纳台北市的公用停车费。（翁挺耀摄）

市政e点灵 智慧台北好便利

◎「爱台北市政云」 掌握生活大小事
谈到便利市政的应用，首推「爱台北市政云」，该平台共整合13大类100项便利应用，举凡天气预报、公车动态、候诊资讯、活动预约，以及停车场、YouBike等资讯，可说是日常生活的大小事，都可以在此搞定。




因工作关系，经常来台北市开会的林小姐表示：「爱台北市政云简直就像是我的口袋小助理。」尤其是「周边探索」导览地图这项服务非常好用，只要开启GPS定位，对於所在地附近的路况、有哪些停车场等资讯，都能立刻一目了然，甚至可以做好行程规划，能更精准掌握交通往返的时间，不用担心因塞车或是找不到停车位而迟到。

◎「空气盒子」、「爱台北」 环保爱健康
现代人出门前不仅习惯先查看一下气候资讯，还要查询空污指标PM2.5（细悬浮微粒浓度）、紫外线指数，以做好健康防护准备。孩子有过敏体质的贝贝妈是「空气盒子」网站（pm2.5.taipei）的爱用者，这是北市府与瑞昱、华硕、中研院合作推出的空污监测计画，除了透过网站得知300个空气盒子放置处的气温、湿度及空气品质，也藉此提升市民对环境品质的重视。



「爱台北」APP则拥有相当多实用资讯，市民潘小姐表示，每次家里大扫除时，总会整理出不少平时已用不到的衣物，留着占空间，丢掉又可惜，透过「爱台北」APP就可以协助处理，例如查询哪里有旧衣回收箱，以及资源如何分类与回收，几乎生活琐事都难不倒它，简直就是个贴心的生活妙管家！而且操作并不难，若是不需要使用的项目，还可以设定将它关闭，一点也不用担心在介面上会让人看得眼花撩乱。

◎「Input计画」 提高申诉效率
以往台北市民可透过拨打1999市民专线，或写信至市政信箱及各局处信箱进行申诉，陈情管道多元却分散，需要花上大量人力与时间，来进行分案与处理，容易造成讯息混乱与解决效率不佳。

预计於今年7月开放使用的「Input计画」，就能大大加速民众陈情的事务处理效率。因为「Input计画」能把所有陈情案件，统一由电脑系统分派到负责的单位，民众还可以随时上网查询案件进行的速度和结果，不但过程透明化，也更具时效性。完成的案件还会整合登录於大数据平台，作为日後处理相关事件时的参考建议。

◎性别平等骇客松 用科技撼动性别
於今年5月25日举办的「我爱我大好时代」活动，由资讯局与女人迷共同筹备，活动进行前3周发送3千份性别问卷，经过归纳分析，来了解目前台湾所面临的性别问题。结果发现高达8成的人，皆曾因为生理、性别因素，而遇到一些烦恼和不合理的待遇。活动中结合科技运用，提供更多元的反应管道，并透过在成果发表时的问答，与参加者一起脑力激荡，共同思考与解决当事人的无力感，共创更美好的时代。
  

文／杜韵如
摄影／许斌、潘俊霖、张家毓、翁挺耀 、约瑟