臺北畫刊102年10月第549期—YOUBIKE BE BETTER 微笑單車逆轉勝發佈日期：2018-03-26
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亮麗顯眼的橘黃色車身， YouBike在車水馬龍的臺北街頭悠遊穿梭，不是罕見的市容風景， 但其實在YouBike示範計畫運作時的前3年，成效並不明顯。在推動過程當中，從原先的不被看好、批評聲浪四起，到今日獲得國際旅遊雜誌GLOBAL TRAVELER的介紹肯定，這一路走來的堅持無他， 純粹就是想讓臺北更好的決心。
回想起臺北市公共自行車租賃系統服務計畫初次建置啟用時，整排車輛停在路邊乏人問津，被民眾批評為不實用的公共設施，更被質疑是失敗的政策；反觀今日，臺北市政府交通局為了因應民眾租借騎乘YouBike的需求大幅增加，避免無車可借的情況發生，除全力加強巡邏人員調度車輛之外，還鼓勵民眾「快借快還」，以便讓更多的人都能夠享 受YouBike帶來的方便和全新的通勤體驗。
▲小小黃在臺北街頭悠遊穿梭的景象隨時可見。（攝影／王能佑）
YouBike為你而生
近年來，全球環保意識抬頭，世界各國都開始推動以自行車來取代機動運具，做為短程移動的交通工具。民國96年法國巴黎街 頭出現公共自行車，帶起了一股自行車風潮，世界其他主要城市也紛紛跟進，面對平均每天80萬輛次汽車、180萬輛次機車湧入市區的臺北市當然也沒有缺席，民國98年3月，交通局與合作夥伴――臺灣捷安特共同攜手，首先在信義計畫區推出公共自行車示範計畫，希望能夠藉由信義區完善的自行車環境，了解市民對於公共自行車的接受程度。
▲為避免民眾無車可借，巡邏人員加強調度，以平衡每個站點的車輛及空位。（攝影／王能佑）
YouBike的「You」代表這是一臺為你而生的腳踏車，帶來意想不到的生活方式及新的生活型 態，同時也發現生活的新樂趣。不但不用自己花錢買腳踏車、保養腳踏車，一出門就有乾淨亮麗的腳踏車可以騎，所以這是一臺屬於「你」的腳踏車。一開始，YouBike租借系統取經自法國巴黎公共自行車Velib，將刷卡系統結合在車柱上，除了節省空間之外，還可先行檢查想借的車輛有無故障。在寸土寸金的臺北市區，交通局更進一步將巴黎的一柱一車，改良成一柱兩車，使得空間利用上更為有效率。
▲YouBike的兩車一柱較巴黎的一車一柱更加節省空間。（攝影／王能佑）
最好的公共自行車 從使用者角度再出發
YouBike試營運的第一階段只有信義區的信義廣場、市民廣場、臺北市政府、捷運市政府站、世貿三館等五個站點可以租借。首次租車必須註冊成為會員，會員認證註冊需要親自至服務中心，持雙證件登記並繳納會費，如果是單次租車使用，則需要透過信用卡於自動服務機認證註冊。
由於認證手續麻煩，再加上YouBike的路線跟站點規劃沒有一步到位，區域太小，使得便利性 全失，市民興趣缺缺。推動初期使用率每況愈下，鼓勵綠色交通的美意叫好不叫座，造成擴點更加困難，許多機關、學校寧可周邊人行道被劃為機車停車格，也不願意作為YouBike設置站點。
在市民質疑的困境之下，交通局不禁思考，YouBike所提供的公共自行車，每輛單價約在新臺幣 9千到1萬元，是全世界品質最好的公共自行車，完善便捷的捷運系統，以及幾乎人手一張的悠遊卡，在臺北推行YouBike實在沒有失敗的理由，而既然推動公共自行車是正確的政策，就要找到對的方法，重新從使用者的角度再出發。
三管齊下大改革 重拾民眾信心
過去，臺北以低碳城市的角度出發，只想到自行車道建置、運輸工具等硬體設施，卻忽略了 使用者的實際需求，經過審慎的重新評估之後，交通局決定改變YouBike的營運策略，從擴大服務範圍、簡化租借系統與流程、低廉的租借價格等三大面向下手，來重拾市民對於YouBike的信心。
▲租借流程簡化之後，再也不必親至服務中心即可輕鬆認證。（攝影／王能佑）
經過不斷地努力溝通、協調設站，2012年8月起，YouBike終於跨出信義區，東至南港、北到行天宮、南至臺大、西往師大等地延伸，範圍擴展到全臺北市，增設更多捷運站以外的站點；摒棄以往繁複的認證手續，放寬註冊門檻，使用者只要上網申辦登錄悠遊卡編號，免押金，透過手機門號就可取得認證，如果家裡沒電腦也不用擔心，在各站點的自動服務機也可以輕鬆認證，之後只要持悠遊卡就能刷卡租車，還增加了手機小額付費方式，租借的方式越來越多元，也越來越方便，租借的價格也調整為每30分鐘只要10元，比起公車或捷運都 來得低廉；更參考國外經驗，推出「前30分鐘免費」的優惠，增加市民利用YouBike短程代步的意願。
▲YouBike站點往南擴至臺大，椰林大道上也常見小小黃的身影。（攝影／王能佑）
▲上網註冊並使用悠遊卡租借YouBike，年底前享有前30分鐘免費的優惠。（攝影／王能佑）
同時，連自行車車體也一併改良，重量從20公斤降為17公斤； 把手角度微調，符合人體工學； 置物籃更換為低調淺灰的塑膠強化材質，縫隙縮小，放置物品不易掉落；增加座墊防菌、防水、防污功能及舒適度；隨車鎖由鉸鏈盤設計，改由更輕巧的彈性鎖；前後擋泥板顏色更加鮮艷、時尚，增加騎乘的安全性；停車鎖由原本的車架位置改為前叉位置，讓使用者可以憑直覺還車。
▲二代YouBike將置物籃縫隙縮小，讓騎乘者安心置放隨身物品。（攝影／王能佑）
▲停車鎖由車架位置改為前叉位置，還車更輕鬆。（攝影／王能佑）
起初YouBike只有在官網提供查詢各租借站點的「可停車位數」與「剩餘車輛數」，現在YouBike也開發了微笑單車官方版APP程式，提供會員註冊功能，還可以隨時利用3G手機上網查詢YouBike最新消息、站點車輛即時資訊、交易紀錄等。
YouBike改頭換面重新出發之後，市民的使用意願越來越高，在「呷好逗相報」的效應之下， 呼朋引伴一起騎車，逐漸成為市民的生活樂趣，無論是平時通勤代步或是假日休閒騎乘，YouBike的熱門時段不分平假日，深入捷運、公車到不了的街道巷弄，形同公共運輸四處擴散的微血管，達到無縫接軌的便利服務。許多當時反對在門口設站的機關、學校，現在都陸續回頭來詢問設站的可能性，可見好的政策堅持到底，終能獲得支持。
臺北超越紐約 帶動新自行車文化
未來，市府規劃的低碳運輸網將以捷運為線，公車為面，涵蓋整個生活圈，而YouBike就是市民公共運輸的第一哩，也是最後一哩的接駁服務。希望能因此帶動健康減碳的風氣，打造友善的單車騎乘環境，同時也讓空氣品質能更清新。「小小黃」YouBike正在慢慢改變臺北的市容，也改變了市民的生活型態和交通型態，不僅是許多民眾喜愛的綠色運輸工具，更成為城市行銷的亮點。
美國紐約到今年5月才啟動公共自行車系統，臺北算是走在很前端的國際城市。在累積了3年 可說是「頭破血流」的經驗後，終於，YouBike擴大推展到全臺北市，統計到今年9月30日止，全臺北市已經有108個租借站、3,621輛車，總借出使用的次數接近800萬次，單日最高可達5萬1,000餘次，車輛單日週轉達12至13次，顯示使用的情形相當踴躍。距離全臺北市建置至少162個租借站、提供至少5,350輛公共自行車的目標，仍有待持續努力，期望早日全部建置完成，讓更多人享有便利的服務。
YouBike車輛數因應需求而增加，代表此項政策廣受肯定，然而，在帶動了自行車風氣之後， 更重要的是「行」的禮貌，無論是自行車騎士或行人，都應「各行其道」，自行車禁行騎樓，行人也不應在自行車道上行走。自行車在經過人多的地方時，應下車牽行；若要超越行人時，應輕聲告知，或輕按一次鈴，再由左側緩慢通過，應優先禮讓行人、尊重行人，塑造出新自行車文化。
推動任何事情一定都會遭遇困難，若當初只看見YouBike上路初期時的挫折，就被批評聲浪擊潰而功虧一簣、徒勞無功，不是很可惜嗎？既然知道已經做了對的事情，即使有難度、不被看好，那就找出對的方法，突破困境、開創新局。
YouBike微笑單車
網址：www.youbike.com.tw
電話：1999（外縣市 請撥02-2720-8889）轉YouBike
客服電話：8978-5511
回想起臺北市公共自行車租賃系統服務計畫初次建置啟用時，整排車輛停在路邊乏人問津，被民眾批評為不實用的公共設施，更被質疑是失敗的政策；反觀今日，臺北市政府交通局為了因應民眾租借騎乘YouBike的需求大幅增加，避免無車可借的情況發生，除全力加強巡邏人員調度車輛之外，還鼓勵民眾「快借快還」，以便讓更多的人都能夠享 受YouBike帶來的方便和全新的通勤體驗。
▲小小黃在臺北街頭悠遊穿梭的景象隨時可見。（攝影／王能佑）YouBike為你而生
近年來，全球環保意識抬頭，世界各國都開始推動以自行車來取代機動運具，做為短程移動的交通工具。民國96年法國巴黎街 頭出現公共自行車，帶起了一股自行車風潮，世界其他主要城市也紛紛跟進，面對平均每天80萬輛次汽車、180萬輛次機車湧入市區的臺北市當然也沒有缺席，民國98年3月，交通局與合作夥伴――臺灣捷安特共同攜手，首先在信義計畫區推出公共自行車示範計畫，希望能夠藉由信義區完善的自行車環境，了解市民對於公共自行車的接受程度。
▲為避免民眾無車可借，巡邏人員加強調度，以平衡每個站點的車輛及空位。（攝影／王能佑）YouBike的「You」代表這是一臺為你而生的腳踏車，帶來意想不到的生活方式及新的生活型 態，同時也發現生活的新樂趣。不但不用自己花錢買腳踏車、保養腳踏車，一出門就有乾淨亮麗的腳踏車可以騎，所以這是一臺屬於「你」的腳踏車。一開始，YouBike租借系統取經自法國巴黎公共自行車Velib，將刷卡系統結合在車柱上，除了節省空間之外，還可先行檢查想借的車輛有無故障。在寸土寸金的臺北市區，交通局更進一步將巴黎的一柱一車，改良成一柱兩車，使得空間利用上更為有效率。
▲YouBike的兩車一柱較巴黎的一車一柱更加節省空間。（攝影／王能佑）最好的公共自行車 從使用者角度再出發
YouBike試營運的第一階段只有信義區的信義廣場、市民廣場、臺北市政府、捷運市政府站、世貿三館等五個站點可以租借。首次租車必須註冊成為會員，會員認證註冊需要親自至服務中心，持雙證件登記並繳納會費，如果是單次租車使用，則需要透過信用卡於自動服務機認證註冊。
由於認證手續麻煩，再加上YouBike的路線跟站點規劃沒有一步到位，區域太小，使得便利性 全失，市民興趣缺缺。推動初期使用率每況愈下，鼓勵綠色交通的美意叫好不叫座，造成擴點更加困難，許多機關、學校寧可周邊人行道被劃為機車停車格，也不願意作為YouBike設置站點。
在市民質疑的困境之下，交通局不禁思考，YouBike所提供的公共自行車，每輛單價約在新臺幣 9千到1萬元，是全世界品質最好的公共自行車，完善便捷的捷運系統，以及幾乎人手一張的悠遊卡，在臺北推行YouBike實在沒有失敗的理由，而既然推動公共自行車是正確的政策，就要找到對的方法，重新從使用者的角度再出發。
三管齊下大改革 重拾民眾信心
過去，臺北以低碳城市的角度出發，只想到自行車道建置、運輸工具等硬體設施，卻忽略了 使用者的實際需求，經過審慎的重新評估之後，交通局決定改變YouBike的營運策略，從擴大服務範圍、簡化租借系統與流程、低廉的租借價格等三大面向下手，來重拾市民對於YouBike的信心。
▲租借流程簡化之後，再也不必親至服務中心即可輕鬆認證。（攝影／王能佑）經過不斷地努力溝通、協調設站，2012年8月起，YouBike終於跨出信義區，東至南港、北到行天宮、南至臺大、西往師大等地延伸，範圍擴展到全臺北市，增設更多捷運站以外的站點；摒棄以往繁複的認證手續，放寬註冊門檻，使用者只要上網申辦登錄悠遊卡編號，免押金，透過手機門號就可取得認證，如果家裡沒電腦也不用擔心，在各站點的自動服務機也可以輕鬆認證，之後只要持悠遊卡就能刷卡租車，還增加了手機小額付費方式，租借的方式越來越多元，也越來越方便，租借的價格也調整為每30分鐘只要10元，比起公車或捷運都 來得低廉；更參考國外經驗，推出「前30分鐘免費」的優惠，增加市民利用YouBike短程代步的意願。
▲YouBike站點往南擴至臺大，椰林大道上也常見小小黃的身影。（攝影／王能佑）▲上網註冊並使用悠遊卡租借YouBike，年底前享有前30分鐘免費的優惠。（攝影／王能佑）同時，連自行車車體也一併改良，重量從20公斤降為17公斤； 把手角度微調，符合人體工學； 置物籃更換為低調淺灰的塑膠強化材質，縫隙縮小，放置物品不易掉落；增加座墊防菌、防水、防污功能及舒適度；隨車鎖由鉸鏈盤設計，改由更輕巧的彈性鎖；前後擋泥板顏色更加鮮艷、時尚，增加騎乘的安全性；停車鎖由原本的車架位置改為前叉位置，讓使用者可以憑直覺還車。
▲二代YouBike將置物籃縫隙縮小，讓騎乘者安心置放隨身物品。（攝影／王能佑）▲停車鎖由車架位置改為前叉位置，還車更輕鬆。（攝影／王能佑）起初YouBike只有在官網提供查詢各租借站點的「可停車位數」與「剩餘車輛數」，現在YouBike也開發了微笑單車官方版APP程式，提供會員註冊功能，還可以隨時利用3G手機上網查詢YouBike最新消息、站點車輛即時資訊、交易紀錄等。
YouBike改頭換面重新出發之後，市民的使用意願越來越高，在「呷好逗相報」的效應之下， 呼朋引伴一起騎車，逐漸成為市民的生活樂趣，無論是平時通勤代步或是假日休閒騎乘，YouBike的熱門時段不分平假日，深入捷運、公車到不了的街道巷弄，形同公共運輸四處擴散的微血管，達到無縫接軌的便利服務。許多當時反對在門口設站的機關、學校，現在都陸續回頭來詢問設站的可能性，可見好的政策堅持到底，終能獲得支持。
臺北超越紐約 帶動新自行車文化
未來，市府規劃的低碳運輸網將以捷運為線，公車為面，涵蓋整個生活圈，而YouBike就是市民公共運輸的第一哩，也是最後一哩的接駁服務。希望能因此帶動健康減碳的風氣，打造友善的單車騎乘環境，同時也讓空氣品質能更清新。「小小黃」YouBike正在慢慢改變臺北的市容，也改變了市民的生活型態和交通型態，不僅是許多民眾喜愛的綠色運輸工具，更成為城市行銷的亮點。
美國紐約到今年5月才啟動公共自行車系統，臺北算是走在很前端的國際城市。在累積了3年 可說是「頭破血流」的經驗後，終於，YouBike擴大推展到全臺北市，統計到今年9月30日止，全臺北市已經有108個租借站、3,621輛車，總借出使用的次數接近800萬次，單日最高可達5萬1,000餘次，車輛單日週轉達12至13次，顯示使用的情形相當踴躍。距離全臺北市建置至少162個租借站、提供至少5,350輛公共自行車的目標，仍有待持續努力，期望早日全部建置完成，讓更多人享有便利的服務。
YouBike車輛數因應需求而增加，代表此項政策廣受肯定，然而，在帶動了自行車風氣之後， 更重要的是「行」的禮貌，無論是自行車騎士或行人，都應「各行其道」，自行車禁行騎樓，行人也不應在自行車道上行走。自行車在經過人多的地方時，應下車牽行；若要超越行人時，應輕聲告知，或輕按一次鈴，再由左側緩慢通過，應優先禮讓行人、尊重行人，塑造出新自行車文化。
推動任何事情一定都會遭遇困難，若當初只看見YouBike上路初期時的挫折，就被批評聲浪擊潰而功虧一簣、徒勞無功，不是很可惜嗎？既然知道已經做了對的事情，即使有難度、不被看好，那就找出對的方法，突破困境、開創新局。
YouBike微笑單車
網址：www.youbike.com.tw
電話：1999（外縣市 請撥02-2720-8889）轉YouBike
客服電話：8978-5511
文／許凱森
攝影／王能佑
