臺北旅遊網

現代人講求效率，凡事都希望做得又快又好，其實臺北市有許多服務可以讓市民或觀光客體會「高效率」的真諦，像是保持金氏世界紀錄的台北101 觀景台高速電梯，十分鐘以內打理好造型的百元剪髮，或是上網操作，在最短時間借到書的臺北市立圖書館預約借書服務，都是活生生的「立馬」範例。

台北101觀景台電梯　全球高速之冠
去年獲得美國有線電視新聞網（CNN） 選為「全球十二座驚奇電梯」之一的台北101觀景台超高速電梯，從民國九十四年啟用至今，十年來依然是金氏世界紀錄認證的全球最高速電梯。每年來自全球各地的數百萬名觀光客，就是希望體驗每分鐘以一, ○一○公尺上升的驚人速度，僅需三十七秒，就能從五樓電梯搭乘入口直達八十九樓觀景台。

▲從五樓搭到八十九樓，只要短短三十七秒。（攝影／許斌）

台北101觀景台專用的超高速 電梯在上升時搭配燈光變化，讓乘客抬頭即可仰望車廂天花板的星光點點及流星劃過，台北101觀景台總監邱健吾表示，這個設計代表衝向天際，而且電梯操作客服人員還要把握短短的三十七秒，進行中、英、日三種語言導覽，不管是硬體或軟體都挑戰極限。

據統計，超高速電梯總搭乘人數已經突破一, 七○○萬人次，到臺灣的中國大陸遊客當中，每兩人就有一人搭過；每三個日本觀光客，就有一人造訪過觀景台。今年一月起，台北101發覺 韓國觀光客的比例明顯增加，原來是有多個韓國高人氣綜藝節目多次來臺取景，吸引越來越多韓國觀光客來臺體驗。

另外電梯客服人員也發現，觀光客通常難掩搭乘高速電梯的激動心情，就算平時表現冷靜的日本人，也都會看來很High，甚至情人節當天，還有不少情侶把握短暫的三十七秒接吻傳達愛意。

▲超高速電梯上升時，抬頭可見到車廂天花板星光點點與流星劃過。（攝影／許斌）

全年無休服務觀光客，台北 101 觀景台超高速電梯格外重視安全，日本電梯廠商特派維修保養人員固定進駐，不定期進行安全檢查。邱健吾表示，兩部高速電梯定期更換鋼纜，以一梯次搭載約二十人，雙梯量三十萬梯次來算，基於安全考量，每到六百萬人次一定更換電梯的主鋼纜，像是今年一月才更換兩部電梯的鋼索滑輪，就是為了確保安全。

當然，每天超過八千人搭乘， 總是會有突發狀況，一旦有異物從電梯門下的隙縫掉入電梯井， 電梯操作人員就必須停止營運，通知維修小組排除狀況才能重新運作，一般來說要花費十五至三十分鐘解除狀況。台北101 表示，掉落物五花八門，最常見就是票根或是塑膠袋，也見過梳子、旅遊紀念品等，另外不時可見單眼相機的鏡頭蓋，主要因為遊客想捕捉觀景台美景，都會帶著專業相機，一不小心鏡頭蓋沒 裝好，就要大費周章尋找。

台北101觀景台超高速電梯今年搭乘目標上看三百萬人次，透過恆壓設計，讓乘客在最舒適的狀態下，體驗全世界最快電梯。邱健吾表示，去年十月室內觀景台大幅改裝，就是希望帶給觀光 客更多驚喜，將臺北的美景展示在全世界旅客眼前。

▲每年有數百萬名觀光客前往體驗全世界最快的電梯。（攝影／許斌）

台北101 觀景台
地址：信義路5段7號 89樓
電話：8101-8898
網址：www.tapei-101.com.tw
交通方式：捷運台北 101／世貿站4號出口
營業時間：09:00 ～ 22:00（最後售票及入場時間為21:15）


百元剪髮　求快不馬虎
進入臺灣超過七年的百元剪髮，源自於日本的地鐵理髮店， 當時主攻分秒必爭的都會上班族，掌握「時間就是金錢」的原則，利用最短時間為顧客打理好頂上造型，這類快剪店進入臺灣之後，受到學生以及上班族的歡迎，成了美容造型沙龍或傳統理髮店之外的新選擇。

BE快剪公館店店長王妍羽說，百元快剪的優勢就是設計師專注剪髮動作，讓顧客在最短時間內剪出想要的髮型，有些設計師轉 到百元快剪就無法適應，最後選擇退出，經過這樣自然淘汰，店裡都是快剪功力一流的高手。

▲快剪店美髮設計師各個功力一流。（攝影／許斌）

三年前接觸百元剪髮，王妍羽表示，全是因為美髮店前輩的介紹，原本在另一家快剪店服務，後來集團老闆認為她具有潛力，前年調派她到公館店擔任店長一 職。跟過去在美髮造型店相比，王妍羽認為百元快剪專精在剪髮，服務項目及工作人員都單純許多，顧客也不需要等待太久，不像一般美髮沙龍還要洗頭及 染、燙，每個客人的服務時間比較難掌握。

在公館服務兩年多來，王妍羽說，每位顧客一律十分鐘之內搞定，就算拿著造型雜誌上門要求剪同樣的髮型，一樣也難不倒她。「已經考不倒了啦！」王妍羽笑著說，甚至曾遇過有客人寧願買兩到三張票，就是希望設計師不要趕著十分鐘剪完，希望多花一點時間，慢慢剪出漂亮髮型。

▲短短十分鐘以內，快剪設計師就能為顧客打理好髮型。（攝影／許斌）

「只要花一百元買一張票， 就會讓顧客帶著滿意的笑容離去。」有些人會先入為主地認為百元剪髮「便宜沒好貨」，應該只能剪出幾個基本髮型而已。王妍羽自信地說，雖然店內空間較小，但每個設計師都有一定水準才能上線服務，絕對有專業的剪髮品質與技術。

百元剪髮標榜快速服務，一到平日晚上或是假日生意特別好，王妍羽還記得有次端午節放假，其他設計師又臨時請假，身為店長的她獨自撐了十二小時，完全是耐力大考驗，就連吃飯都分好幾段才完成，因為便當扒個兩口，一有客人上門就會優先服務，直到下班一算，才發現創下自己一天最高紀錄，總共為 七十六位客人剪髮！留下難忘回憶。

▲剪髮售票機簡化結帳流程，顧客能由號碼推知等待時間。（攝影／許斌）

BE快剪（公館店）
電話：2368-6451
地址：汀州路3 段116 號


先睹為快　線上預約借書真方便
對於喜歡閱讀的人來說，圖書 館的豐富資源絕對要善加利用， 不過有時候想要看的書，卻因為太過熱門借不到，這時候就可以善用臺北市立圖書館網站的「線上預約」功能，讓自己快一點借到想看的書。

▲利用市立圖書館的線上預約系統，讀者借書更便利省時。（攝影／許斌）

臺北市立圖書館閱覽典藏課課長劉振中表示，民國九十四年市立圖書館的網站就有線上預約功能，一○二年網站大改版，將操作界面調整到更貼近使用者需求，在書名查詢外，還加入封面照片及摘要，讓讀者在借閱前可以確定是不是想要的書。

目前市立圖書館包括總館加上分館、民眾閱覽室、智慧館、全自動借書站，共有七十一個服務據點，扣除智慧館跟全自動借書站，有五十六個服務據點提供線上預約借書服務。

▲圖書館的資源豐富，善加利用，你也可以成為飽讀之士。（攝影／許斌）

考慮到便捷性，讀者可以指定在住家附近的服務據點預約取書，劉振中說，如果指定分館有可借書籍，最快當天就可撥電話通知讀者取書。若是該分館沒有這本書，總館便會調派其他分館書籍，由各區館員立即查找。

▲一接到讀者預約，市立圖書館立即調配館員查找書籍。（攝影／許斌）

找尋到書籍後，便由巡迴車載運至南港的分檢中心，裝箱分類後送往取書館，待館員點收完成，當日就會進行電話通知，而系統在第二天也會寄發電子郵件或簡訊提醒。以去年來說，線上 預約平均不到四天就能領到書籍，最快的話預約當天就能前往分館取書。找書工作除了市圖館員負責之外，還會有志工以及參與公共服務的學生加入，才能在最短時間滿足廣大愛書人。

每年有三百萬次書籍透過市立圖書館的借閱系統借出，劉振中表示，只要到市立圖書館網站登入資料就可以查詢。不過，並非每本書在每個分館都有，要看這本書的利用率決定館藏數量，有些冷門書可能採購數量只有個位數，至於熱門書籍每個分館最多會有三本館藏。

目前市立圖書館針對預約量大的書也會適時應變，例如一旦超過二十九人預約，館方就會啟動第一輪加倍買書機制，狀況若持續發生，就再度加倍買書分散到各個據點，透過加快買書跟縮短借閱時間雙管齊下，減少民眾的等候時間，盡可能滿足市民的閱讀需求。

全面改版進化的臺北市立圖書館館藏查詢系統，獲得市府頒發行政透明獎特優的肯定，劉振中課長說，尤其放寒暑假之前，因應學校推廣閱讀，老師都會開書單要學生在放假時閱讀寫心得，因此學生或家長就會先利用預約系統借書，可說是圖書館最忙碌的時間之一。

另外，避免預約系統遭不當使用，若讀者一年內累計預約三次未取書，就會遭停權三個月。劉振中課長解釋，預約時除了要動用人力找書，還要把書送出來，送到分館再點收，這些過程都是依賴人力進行，為了服務更多愛 書市民，希望大家可以有效善用 資源，繼續提升城市的閱讀風氣。

臺北市立圖書館
網址：www.tpml.edu.tw
市圖分館查詢：請至市圖網站點選左欄「服務據點」
館藏查詢系統：webcat.tpml.edu.tw

全球最快電梯、快剪服務、市圖線上預約服務各個講求效率，品質卻從未打折。新年開春，也期勉自己用高效率，立馬完成生活上的大小事吧!

文／趙欣
攝影／許斌