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台北市近年來致力於推廣中高齡族群就業，除了2017年在交通便利的東區成立「銀髮人才就業諮詢站」，協助有意願的銀髮族群重新進入職場，2021年也成立「台北市銀髮職務新創中心」和「南港銀髮人才服務據點」，進一步輔導企業打造銀髮友善職場及媒合工作機會，協助業者開發多元勞動力的同時，也讓長者從工作中豐富生活。


打造適合銀髮者的職務

「由於少子化趨勢，未來青年人口會相對越來越少，為避免勞動力人口比例驟降，未來的職場勢必是青銀共事的環境，但要吸引銀髮族重新進入職場，確實有需要先解決的問題。」台北市就業服務處處長何洪丞說，現今許多業者已開始面臨缺工的窘境，已退休的銀髮族群便成為勞動力的另一種選擇，然而原有的職務設計並未考量銀髮者的勞動狀況，難以有效運用銀髮人力。因此，台北市於去年6月成立台北市銀髮職務新創中心，邀請有意願開發銀髮勞動力的先行業者，拆解並重新調整職務內容，以建構友善的銀髮就業環境，吸引長者重返職場。

例如銀髮職務新創中心去年便邀集托幼業、餐飲業及批發零售業者，成立企業策略聯盟，分享交流進用銀髮族的經驗，並討論、設計出更合適的職務，其中「守護幼兒員」及「品衛員」兩項專為長者設計的新職務便因此而生。「銀髮者大都負責任、相較於年輕族群較不易頻繁更換工作，可有效提升產業服務品質。」何洪丞說明，守護幼兒員即是在幼兒園中，協助教保員照顧幼兒的日常起居，不僅能推動幼老共園的新生活方式，也能有效分擔教保員的工作負荷；品衛員則是從前置食材準備，到後續廚房清潔，交由長者為餐點的品質和衛生做好把關。適切的銀髮職務設計，不只改善產業工作品質，也讓長者在工作中獲得成就感，市府今年也預計再成立3個企業策略聯盟，包含「市府事業單位暨公有場館」、「寵物服務業」及「電子商務產業」，持續擴大策略聯盟的效益，提供更多銀髮就業機會。

銀髮職前訓練扎實接軌職場

「想善用銀髮勞動力，除了從企業端調整職務內容，如何吸引長者再次踏入職場，又是另一項課題。」何洪丞說，長者重回職場最重要的就是心理建設，除了要有再度就業的勇氣與信心，不少前來尋求就業諮詢的銀髮者，並沒有先設想適合自己的工作類型，因此市府成立南港銀髮人才服務據點，其中一大目標便是協助銀髮族重新釐清自己的能力與需求。

不同於一般的就業服務據點，南港銀髮人才服務據點專門針對55 歲以上求職者辦理就業準備研習及活動，除了有講座型課程， 帶領銀髮求職者發掘自我、了解產業運作、找尋適合的職業，也有實作型活動，讓長者實際體驗如點餐機操作、場務執行等工作演練，以順利與職場接軌。據點也會開發臨時性、季節性、短期性及部分工時的多元工作機會，讓銀髮求職者在課程體驗探索後，能從中找到適合的職缺。

讓職場成為青銀共好場域

未來的職場勢必將發展成「青銀共事」的場域，而青銀交流也能替企業發展、社會氛圍帶來新能量。何洪丞說，職場往往因職務與產業類別吸引特定年齡層的工作者，藉由職務重新設計，對多種年齡層開放，讓青銀族群共事，不僅能讓長者有機會認識時下新趨勢，年輕人也能學習長輩的智慧、發展同理心，讓青銀共好在職場中發生。 

「人口減少是短期內無法逆轉的，這也讓銀髮勞動力的運用成為未來趨勢，而先行者便有優勢。」何洪丞坦言，企業盡早投入銀髮族進用，便能提早因應未來勞動力不足的危機，台北市政府藉由塑造銀髮友善的職場環境，邀請企業提早響應銀髮共事，也讓長者能在職場中再一次自我實踐，從工作中享受第二人生。

台北市就業服務處處長何洪丞分享，北市府對促進銀髮就業做系統性規畫，為銀髮就業者和企業帶來雙贏的結果。（攝影／蔡耀徵 ）
台北市銀髮職務新創中心與企業合作主題課程，讓銀髮求職者職前充分認識工作內容，提升媒合成功率。

文ー韋森．攝影ー蔡耀徵 ．圖ー台北市就業服務處