台北画刊102年11月第550期—寻亲寻物使命必达 北市府的新超级任务发布日期：2018-03-26
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海角七号翻版 户政事务所重新连起亲情线
国片《海角七号》中，一名日籍男老师写给台湾爱人的情书，经过六十年的时代变迁，「海角七号」这个地址已不复存在，而邮差阿嘉最终还是将信件送到年迈的「友子」手中。
现实生活当中，一封泛黄的书信和中日文夹杂的信件内容，同样牵系着一段异国情缘，宛如电影《海角七号》的翻版。一位三十多岁来自南洋的外籍男子，拿着祖母收藏的一封信，请求协助寻找寄件人──外籍男子的爷爷。
从小就没见过爷爷的外籍男子，在奶奶过世後，从一只老铁盒中发现一封民国45年奶奶与爷爷往来的书信，意外发现爷爷可能是台湾人；爷爷用中文夹杂日文提到，很开心奶奶与一双儿女都过得很好，并婉转提到，自己没有机会再到南洋，要奶奶可以改嫁，别再空等。虽事隔五十多年，为了帮父亲寻根，孙辈的外籍男子仍然怀抱着能为父亲一偿宿愿的希望。
中正区户政事务所面对这件宛若电影翻版的真实寻人案件，一开始也感到困难；不过，户政人员发现，泛黄的信件上，虽然寄件人的姓名模糊，但地址却清晰可见，查询比对相关户籍资料，设籍人当中确实有男子爷爷的姓名，但几经查对後发现爷爷已亡故。
户政人员辗转联系上爷爷的孙女，孙女非常吃惊，她说记忆中，爷爷有很多外国邮票、南洋往来的书信，但从未听过爷爷提及这段异国恋情。而孙女表示不知如何告知长辈，也还需要时间调适，双方暂时没见到面；外籍男子了解後虽然有点失望，只请求爷爷家人提供爷爷的照片，让他带回国，完成父亲的愿望，同时也对户政事务所承办人员表达万分的谢意。
协寻亲友服务制度化 民政局体恤协助揪感心
这个《海角七号》翻版故事，只是数千例协寻亲友的案件之一。在户政服务渐趋多元化之下，台北市政府民政局为体恤并协助更多无法提出亲属关系或利害关系证明文件者，提供另一个寻找失联亲友的管道。自民国99年起，由民政局及北市各区户政事务所组成协寻服务网络，首创将「协寻亲友服务」 制度化，怀着使命必达的热忱，耐心、细心地从上千、上百笔姓名相同、年籍类似等新旧资料中协寻，为许多国内外民众，成功找到失散数十年的亲人、失联师长和朋友的案例不胜枚举。
民政局表示，协寻案件由98年392件逐年增加至99年的941件、100年的1,301件及101年的1,453件，几近四倍之多；协寻服务只会单向将找寻者的联络方式转知被寻者，由被寻者自行决定是否主动与对方联系，其资料及查询结果均会予以保密，欢迎民众利用此项创新服务，亲至台北市各区户政事务所，或以邮寄、传真方式向户政事务所提出申请，一圆寻亲梦。
清洁队不畏恶臭协寻失物 市民感谢大力赞扬
市民陈小姐在回收垃圾时，一恍神竟错把钱包跟新买的手机也丢进回收车麻袋中，回到家後才惊觉东西遗失，钱包里有许多重要证件、现金与提款卡，心焦情急的陈小姐立即向清洁队求助，分队长接到电话後，立刻请领班火速前往拦截该辆回收车，但此时回收车已回到转运站作业，并已将其中无法回收的物品压入大型压缩车内，要寻找失物的话，需要将已载运至焚化厂的物品倒出来。环保局清洁队员们在经过一个多小时与脏污恶臭搏斗後，终於皇天不负苦心人，顺利把钱包及手机找回来物归原主，让陈小姐备受感动并心怀感激。另外有一位市民，目睹清洁队收垃圾时，一名外国女子激动地感谢清洁队员，帮她找回误丢入垃圾车的钥匙，清洁队员不畏恶臭，热心地展现为民服务的精神，让在场的民众纷纷拍手叫好，更特地写信到市长信箱，请市长奖励这些用心又辛劳的清洁队员。
站在第一线的清洁队员，无论什麽天候，都必须按时巡点收垃圾，遇到风灾雨灾，更要在第一时间恢复街道的乾净整洁，若是遇到一时不小心的民众，还必须在犹如茫茫大海的垃圾堆中，想办法捞出民众的失物。环保局特别呼吁，有物品误丢进垃圾车内想取回，必须把握黄金1小时的时间，因为垃圾车清运垃圾後，最少1至2小时内会送至焚化炉或垃圾场掩埋，届时将大大降低寻回失物的可能。
民政局将「协寻亲友服务」制度化，接到申请案件，须在仅有的线索和庞大的户籍资料库中，为民众寻找失联亲友；环保局在接到民众请求 寻回失物时，要快速确实地在时效内从垃圾中仔细翻找。不论是要寻人还是要找回失物，他们都使命必达，希望能够为市民完成每一个新超级任务。
相关资讯
●协寻亲友服务
电话：1999市民热线
网址：请至台北市政府民政局网
站（www.ca.taipei.gov.tw）查询
●台北市政府环境保护局
电话：1999市民热线
网址：www.dep.taipei.gov.tw
文／许凯森
摄影／王能佑
