台湾的医疗具有国际级水准，就医十分便利，但是一般民众依旧迷信大医院，造成医学中心人满为患。」台北市立联合医院总院长黄胜坚说，社区医院的医护人员都具备一流专业技术，除了特殊重症和罕见疾病外，社区医院的设备和医疗团队都足以解决病患的各项病症。

高满意度建立转诊信心

急诊部门的壅塞是许多大医院的共同难题，为减轻病患待床的辛劳，台北市立联合医院於2015年起推动「与台大医院转诊计画」，让在台大医院急诊室等待床位的病患，可先行到北市联医接受住院治疗，待台大医院有床後可选择转回。

黄胜坚指出，转诊计画实施至今1年多，已成功承接887名台大急诊病患直接入住北市联医病房。根据转诊计画调查报告显示，病患整体满意度高达90%；转诊满意度94%；愿意继续回诊的病患超过83%。「社区医院其实是很不错的，民众利用转诊计画，不仅可以解决医学中心壅塞的问题，也可以享有更好的医疗服务。」黄胜坚认为此次的转诊计画相当成功。▲转诊计画的实施，减轻了急诊病患待床的辛劳，让他们得以即时接受治疗。（图／台北市立联合医院提供）

「这里的医师和护士都很亲切，而且转诊後能直接入住病房，不必在急诊室等候。」高龄87岁的郑老先生手部感染蜂窝性组织炎，因为台大医院没有病床，所以在急诊室等候多时。透过转诊计画来到北市联医，马上就被送进病房，即时获得医护人员的治疗与照顾。

「用惊叹号取代问号，病人还没想到的，我们都帮他们想好了。」黄胜坚说，转诊过程并不如想像中容易，照顾到每一个细节，才能让病人安心、放心。他希望透过转诊计画的成功经验，让更多市民相信医学分流机制，让病患获得更好的医疗服务。