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台灣的醫療具有國際級水準，就醫十分便利，但是一般民眾依舊迷信大醫院，造成醫學中心人滿為患。」台北市立聯合醫院總院長黃勝堅說，社區醫院的醫護人員都具備一流專業技術，除了特殊重症和罕見疾病外，社區醫院的設備和醫療團隊都足以解決病患的各項病症。

高滿意度建立轉診信心

急診部門的壅塞是許多大醫院的共同難題，為減輕病患待床的辛勞，台北市立聯合醫院於2015年起推動「與台大醫院轉診計畫」，讓在台大醫院急診室等待床位的病患，可先行到北市聯醫接受住院治療，待台大醫院有床後可選擇轉回。

黃勝堅指出，轉診計畫實施至今1年多，已成功承接887名台大急診病患直接入住北市聯醫病房。根據轉診計畫調查報告顯示，病患整體滿意度高達90%；轉診滿意度94%；願意繼續回診的病患超過83%。「社區醫院其實是很不錯的，民眾利用轉診計畫，不僅可以解決醫學中心壅塞的問題，也可以享有更好的醫療服務。」黃勝堅認為此次的轉診計畫相當成功。▲轉診計畫的實施，減輕了急診病患待床的辛勞，讓他們得以即時接受治療。（圖／台北市立聯合醫院提供）

「這裡的醫師和護士都很親切，而且轉診後能直接入住病房，不必在急診室等候。」高齡87歲的鄭老先生手部感染蜂窩性組織炎，因為台大醫院沒有病床，所以在急診室等候多時。透過轉診計畫來到北市聯醫，馬上就被送進病房，即時獲得醫護人員的治療與照顧。

「用驚嘆號取代問號，病人還沒想到的，我們都幫他們想好了。」黃勝堅說，轉診過程並不如想像中容易，照顧到每一個細節，才能讓病人安心、放心。他希望透過轉診計畫的成功經驗，讓更多市民相信醫學分流機制，讓病患獲得更好的醫療服務。